《现代营销管理教程》求取 ⇩

第一章营销管理概述1

第一节 现代营销的含义1

第二节 营销管理7

第三节 市场营销导向15

第二章顾客让渡价值分析22

第一节 建立顾客忠诚的意义22

第二节 顾客让渡价值25

第三节 顾客吸引与维系31

第三章营销环境分析42

第一节 营销环境的特征42

第二节 营销环境的影响力45

第三节 营销环境分析62

第四章市场与营销调研72

第一节 市场营销信息系统72

第二节 市场衡量与预测79

第三节 消费者市场分析89

第四节 组织市场分析98

第五章市场细分与目标市场决策106

第一节 市场细分106

第二节 目标市场决策120

第三节 产品定位125

第四节 市场细分与决策的发展128

第六章竞争优势与战略决策137

第一节 竞争优势与价值链137

第二节 竞争优势评价143

第三节 基本竞争战略149

第四节 竞争战略分析与决策161

第七章产品决策172

第一节 产品的概念及其分类172

第二节 产品生命周期180

第三节 新产品开发187

第四节 产品组合决策199

第八章品牌营销决策209

第一节 品牌的认知与管理209

第二节 顾客的品牌选择216

第三节 品牌资产的运营222

第四节 创立知名品牌229

第九章服务营销决策237

第一节 服务概述237

第二节 服务的类别和内容243

第三节 销售服务决策250

第四节 销售服务质量管理254

第十章定价决策263

第一节 定价的基本因素263

第二节 定价方法274

第三节 投标报价决策模型280

第四节 典型定价问题285

第五节 价格调整决策292

第十一章分销渠道与产品储运决策297

第一节 分销渠道决策297

第二节 代理渠道的建立与管理309

第三节 产品储运决策315

第十二章直复营销管理325

第一节 直复营销的兴起325

第二节 直复营销与顾客数据库334

第三节 网络营销344

第十三章沟通与促销决策351

第一节 营销沟通过程351

第二节 沟通系统的建立354

第三节 促销组合365

第十四章广告决策372

第一节 广告目标决策372

第二节 广告信息决策378

第三节 广告媒体与预算决策385

第四节 广告效果评价392

第十五章人员销售管理398

第一节 人员销售的性质与特点398

第二节 销售队伍规模与结构设计401

第三节 推销人员招聘、甄选与训练406

第四节 销售人员的激励、督导与绩效评估411

第十六章营销的组织、执行与控制416

第一节 营销组织416

第二节 营销执行426

第三节 营销控制432

主要参考书目444

后记446