《现代商业银行营销与管理》求取 ⇩

第一章管理总论3

第一节 商业银行的性质与特征3

第二节 商业银行CI与经营理念14

第三节 商业银行市场营销21

第四节 现代商业银行的发展趋势30

第二章银行理念35

第一节 商业银行理念35

第二节 企业理念的特点与功能43

第三节 企业理念的实施51

第三章激励方略60

第一节 企业激励与企业理念60

第二节 银行激励目标及考核评价67

第三节 银行岗位守则与违章处理75

第四章行为规范89

第一节 企业理念与行为规范89

第二节 银行员工行为规范97

第三节 承诺服务及其范例115

第五章企业文化121

第一节 企业文化的定义与内容121

第二节 企业文化的特征126

第三节 商业银行的企业文化132

第六章市场营销139

第一节 市场营销与商业银行营销139

第二节 市场营销策略144

第三节 金融市场153

第四节 银行营销组合和计划156

第七章促销战略162

第一节 促销概述162

第二节 人员推销167

第三节 广告推销171

第四节 银行公共关系175

第一节 新产品开发183

第八章新品开发183

第二节 金融创新189

第三节 银行新产品195

第四节 中西方金融创新比较205

第九章资产实务211

第一节 资产业务概述211

第二节 资金供求匡算与预测220

第三节 信用分析与贷款定价230

第十章负债业务239

第一节 负债业务概述239

第二节 负债成本242

第三节 存款保险制度253

第十一章管理方法261

第一节 资产负债管理的演变与发展261

第二节 利益收益敏感性分析266

第三节 流动性分析271

第四节 资产负债管理方法275

第十二章风险防范281

第一节 银行风险与成因281

第二节 风险防范策略287

第三节 商业银行风险的比例管理295

第四节 风险的外部监管300

第十三章内控机制305

第一节 银行内部控制概述305

第二节 商业银行内部控制的内容307

第三节 商业银行盈利管理315

第十四章法律依据323

第一节 《商业银行法》的意义与影响323

第二节 《贷款通则》与商业银行经营333

第三节 《担保法》与信贷活动341

第十五章现代企业制度349

第一节 现代企业制度概述349

第二节 企业股份制改组与信贷资产355