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前言1

第一章 营销基础1

第一节 感受营销1

第二节 认识营销7

第三节 西方营销理论的构架11

第四节 营销与道德15

第二章 营销管理20

第一节 营销管理的定义20

第二节 营销管理哲学21

第三节 营销管理过程25

第三章 营销信息系统30

第一节 营销信息系统的构成30

第二节 内部报告子系统33

第三节 营销情报子系统37

第四节 营销研究子系统40

第五节 营销分析子系统55

第四章 选择目标市场58

第一节 认识市场58

第二节 消费者市场63

第三节 生产者市场72

第四节 市场细分化75

第五节 目标市场的选择与策略82

第五章 产品策略88

第一节 产品及产品组合策略88

第二节 产品生命周期96

第三节 新产品开发104

第四节 产品的包装与商标115

第一节 企业定价的依据122

第六章 定价策略122

第二节 企业定价的目标和程序127

第三节 企业定价的方法133

第四节 企业定价的主要策略138

第七章 分销渠道策略147

第一节 分销渠道概述147

第二节 中间商155

第三节 分销渠道选择及策略161

第八章 促销策略167

第一节 促销与促销组合167

第二节 人员推销173

第三节 广告179

第四节 营业推广186

第五节 公共关系188

第一节 营销计划的重要性192

第九章 营销计划192

第二节 制定营销计划的原则和步骤194

第三节 营销计划的内容199

第四节 营销计划书案例211

第十章 营销组织221

第一节 营销组织的任务221

第二节 营销组织结构形式224

第三节 营销组织的职权设计229

第四节 建立有效的营销组织232

第五节 特殊的营销组织——连锁经营236

第十一章 营销控制242

第一节 建立营销控制制度242

第二节 营销控制方法245

第三节 推销人员的控制253

第四节 营销审计264

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