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第一章 当代我国营销环境与管理新观念1

第一节 当代我国营销环境1

第二节 当代营销新观念与新策略13

第三节 当代其它营销新观念介绍28

第二章 战略营销与战略营销模式32

第一节 战略营销与战略营销模式的提出32

第二节 战略营销概念和战略营销模式35

第三节 营销战略原则和选择营销战略新思路41

第四节 实证:永林股份(集团)战略营销模式52

第三章 关系营销58

第一节 关系营销的提出58

第二节 CS——关系营销的灵魂63

第三节 传统营销与关系营销的比较68

第四节 关系营销模式72

第五节 关系营销对策76

第四章 形象营销81

第一节 形象与企业形象的概念81

第二节 企业形象模型90

第三节 形象与营销的关系99

第四节 形象营销的对策107

第五节 两个CI模式实证112

第五章 信息营销120

第一节 信息营销的提出120

第二节 营销管理信息系统125

第三节 商业自动化129

第四节 信息产品的营销132

第五节 信息革命对传统营销组合的影响138

第六章 权力营销143

第一节 权力营销的提出143

第二节 直接权力营销及对策150

第三节 政治权力营销及对策153

第四节 法律权力营销及对策156

第五节 政府权力营销及对策158

第七章 政府营销162

第一节 政府营销的提出162

第二节 政府营销的概念、特点和意义165

第三节 政府营销主要内容171

第四节 政府营销管理程序186

第八章 绿色营销190

第一节 绿色营销的提出190

第二节 绿色营销的内容196

第三节 绿色营销的模式204

第四节 绿色营销对策212

第九章 伦理营销218

第一节 伦理营销的提出218

第二节 伦理营销的内容221

第三节 伦理营销对策229

第四节 营销的社会责任232

第十章 服务营销239

第一节 服务营销的提出239

第二节 服务与服务营销内涵242

第三节 传统营销组合在服务营销中的应用248

第四节 服务营销模型252

第五节 服务营销的战略营销模型256

第十一章 全球营销268

第一节 全球营销的提出及其内涵268

第二节 全球营销战略276

第三节 全球营销管理283

第四节 全球营销组织与控制286

第五节 全球营销实证291

编后语297

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