《全员营销 非营销部门营销管理》求取 ⇩

第1章 非营销部门营销管理概论1

1．1 全员营销管理的基本概念3

1．2 营销部门与全员营销管理9

1．3 非营销部门与全员营销管理14

1．4 全员营销管理总括18

1．5 全员营销案例分析24

第2章 非营销部门营销管理理论基础33

2．1 顾客满意：全员营销的核心要素35

2．2 顾客让渡价值43

2．3 价值链分析：创造更多顾客价值的鉴别方法47

2．4 价值链管理：核心业务流程，企业系统扩大价值链51

2．5 全员营销：创造更多的顾客价值57

2．6 全员营销考核66

第3章 首脑部门营销管理69

3．1 首脑部门营销管理概述71

3．2 首脑部门营销管理的模式框架72

3．3 企业文化战略74

3．4 目标市场营销战略：STP战略87

3．5 竞争战略96

3．6 市场发展战略106

第4章 研究开发部门营销管理119

4．1 研究开发部门的战略选择121

4．2 机会辨识与新产品构思134

4．3 新产品设计149

4．4 新产品测试163

4．5 新产品失败的原因及控制171

4．6 研究开发部门营销管理案例评析176

第5章 采购部门营销管理181

5．1 采购计划的拟订183

5．2 采购方式的选择184

5．3 采购成本的衡量184

5．4 采购成本优势的取得187

5．5 自制与外购的取舍189

5．6 对供应商的评价190

第6章 生产与作业部门营销管理193

6．1 生产作业部门与营销管理195

6．2 产品大类的营销管理198

6．3 生产流程的营销管理203

6．4 生产方式的营销管理210

6．5 生产成本的营销管理215

第7章 物流部门营销管理221

7．1 物流管理与营销管理223

7．2 物流战略的制订227

7．3 存货控制231

7．4 订单处理流程控制236

7．5 货物运输决策240

7．6 仓库网点决策244

第8章 财会部门营销管理253

8．1 财会部门与营销管理255

8．2 财会部门营销管理260

8．3 会计部门营销管理274

8．4 财会部门营销管理案例评析282

第9章 人力资源部门营销管理287

9．1 人力资源部门的营销管理概述289

9．2 营销人员的甄选与录用294

9．3 营销人员考核体系304

9．4 培训出来的营销大师311

9．5 激励你的营销人员320

9．6 营销人员的薪资管理328

9．7 人力资源部门营销管理范例336

第10章 质量营销343

10．1 质量营销——全员营销支柱345

10．2 外部质量营销354

10．3 内部质量营销363

10．4 质量营销的实施370

10．5 质量营销控制与评估377

10．6 质量营销经典案例分析391