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目录1

第一章 企业营销管理总论1

第一节 企业经营与营销管理1

第二节 营销管理的作用和目标15

第三节 营销管理的任务与内容18

第二章 企业营销组织23

第一节 建立企业营销组织的意义23

第二节 企业营销组织的发展25

第三节 企业营销组织的类型28

第四节 营销组织的岗位设置和人员配备35

第三章 市场调查和市场预测45

第一节 市场调查45

第二节 市场预测的作用和分类53

第三节 市场预测的原理和内容55

第四节 市场预测的程序和预测方法的选择57

第五节 市场预测的方法59

第六节 市场调查和市场预测的组织工作74

第四章 市场营销策略77

第一节 产品策略77

第二节 销售渠道策略91

第三节 促进销售策略94

第四节 国际市场营销策略96

第五节 市场营销组合策略99

第五章 产品销售计划107

第一节 产品销售计划的意义107

第二节 产品销售计划的编制110

第三节 产品销售计划的执行与控制119

第六章 营销价格121

第一节 营销价格的意义121

第二节 定价策略126

第三节 营销价格的制订132

第四节 营销价格的调整140

第七章 产品订货144

第一节 产品订货的原则和依据144

第二节 产品订货程序145

第三节 产品订货形式147

第四节 产品订货技巧153

第五节 产品订货管理156

第八章 购销合同及合同管理159

第一节 购销合同的概念及其法律特征159

第二节 购销合同的签订161

第三节 购销合同的履行177

第四节 购销合同的变更和解除180

第五节 企业对购销合同的管理184

第九章 产品宣传189

第一节 广告189

第二节 产品样本、目录、展览和说明书195

第三节 商标199

第十章 销售业务工作205

第一节 产成品的验收205

第二节 产成品的保管和发运207

第三节 产成品的销售、结算和清欠货款212

第十一章 用户服务219

第一节 用户服务的意义219

第二节 用户服务的职能和要求221

第三节 用户服务阶段的划分223

第四节 用户服务的管理229

第十二章 营销管理的基础工作234

第一节 标准化工作234

第二节 信息工作240

第三节 销售统计246

第四节 以责任制为核心的规章制度249

第五节 基础教育工作255