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第一节 营销管理的产生和发展1

第一章 绪论1

第二节 营销管理的研究方法6

第三节 营销管理的目标、任务和内容7

第二章 营销环境14

第一节 研究营销环境的意义14

第二节 间接环境因素17

第三节 直接环境因素23

第四节 营销环境分析25

第三章 需求和需求行为28

第一节 消费品需求分析28

第二节 工业品需求分析41

第三节 服务产品与需求行为分析48

第一节 营销调研的内容和程序55

第四章 营销调研和营销信息系统55

第二节 营销调研的基本方法58

第三节 市场营销信息系统（MIS）64

第四节 企业营销机会的分析和评价68

第五章 市场细分和目标市场75

第一节 市场细分75

第二节 消费品市场细分79

第三节 工业品市场细分84

第四节 目标市场85

第六章 市场竞争战略与市场发展战略96

第一节 市场竞争战略96

第二节 市场发展战略102

第三节 确定企业营销战略的辅助方法106

第一节 产品整体概念112

第七章 产品策略112

第二节 产品生命周期策略114

第三节 新产品开发118

第四节 产品组合124

第五节 产品的品牌和包装127

第八章 定价策略135

第一节 定价策略的基本影响因素135

第二节 产品定价的程序和方法146

第三节 价格策略151

第四节 新产品定价策略和价格变动155

第九章 营销渠道策略158

第一节 营销渠道的作用与类型158

第二节 营销渠道的选择和渠道策略163

第三节 物流管理169

第一节 促销概述178

第十章 促销策略178

第二节 人员推销184

第三节 广告189

第四节 营业推广196

第五节 公共关系199

第十一章 营销组织204

第一节 营销组织的特点及其演变204

第二节 市场营销组织的形式和原则208

第三节 目标管理214

第十二章 市场营销控制220

第一节 市场营销控制及其步骤220

第二节 年度营销计划控制224

第三节 获利性控制229

第四节 战略控制231