《市场营销管理学》

第一章 市场与营销管理1

第一节 营销学意义上的市场1

第二节 企业经营观念的演化5

第三节 营销管理的涵义及程序9

第四节 营销组合12

第二章 营销环境与市场行为15

第一节 市场营销环境分析15

第二节 消费者市场行为分析28

第三节 组织市场行为分析41

第三章 市场营销战略52

第一节 市场营销战略概述52

第二节 营销战略企划：SWOT分析55

第三节 目标市场营销战略：STP战略58

第四节 企业形象战略：CIS系统64

第五节 市场竞争战略69

第六节 市场发展战略75

第四章 市场调研、预测与营销信息系统（MIS）82

第一节 市场调研82

第二节 市场预测92

第三节 市场需求的测量与预测92

第四节 营销信息系统（MIS）107

第五章 产品策略115

第一节 产品的概念及分类115

第二节 产品生命周期决策122

第三节 产品战略决策130

第四节 产品保证142

第五节 新产品开发144

第六章 价格策略154

第一节 价格决定和影响因素154

第二节 定价方法164

第三节 定价策略172

第四节 定价程序和价格调整181

第七章 营销渠道策略184

第一节 营销渠道概述184

第二节 中间商分析187

第三节 营销渠道类型193

第四节 营销渠道决策198

第五节 实体分配202

第八章 促销策略211

第一节 促销概述211

第二节 人员推销217

第三节 广告促销225

第四节 公共关系促销233

第五节 营业推广促销242

第九章 营销组织与营销控制248

第一节 营销组织248

第二节 营销组织的方法253

第三节 营销控制260

第四节 营销控制的四种类型264

第十章 跨国市场营销管理274

第一节 跨国市场营销概述274

第二节 国际目标市场的开发与进入278

第三节 跨国营销组合策略288

第四节 跨国营销的规划、组织与控制296

第十一章 营销理论与实践的最新发展潮流304

第一节 大市场营销：传统营销组合的扩展304

第二节 市场营销与系统思维309

第三节 营销的秘密武器——蓝契斯特法则311

第四节 直复营销：促销新方式314

第五节 有功有过的多层次传销317

第六节 仓库式销售、连锁营销和定制营销324

第十二章 中国企业营销状况、问题和对策330

第一节 营销管理在中国企业中的实践330

第二节 中国企业营销管理的问题及对策332