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目录1

第一章　市场营销心理学的基本任务1

第一节 心理学的一般问题1

第二节 市场营销心理学创立的构思5

第三节 市场营销心理学的研究方法9

第四节 市场营销心理学的实践价值12

第二章　营销决策者的行为心理与企业发展15

第一节 决策心理与决策者素质15

第二节 市场营销中决策行为的心理特征分析36

第三节　激励行为与营销业绩48

第三章　从业人员心理与营销业绩54

第一节 从业人员的个性差异54

第二节　从业人员的需要和期望69

第三节 从业人员的心理健康与营销业绩77

第四章　购买者行为的心理规律90

第一节 购买者的心理活动过程90

第二节 购买者的个性倾向及其心理特征96

第三节 外界环境对购买者的心理冲击111

第一节 市场营销观念上的产品117

第五章　购买者对产品本身的心理倾向117

第二节 购买者对有形的产品因素的心理倾向119

第三节 购买者对无形的产品因素的心理倾向136

第四节 新产品的开发和扩散与购买者心理145

第六章　广告活动与购买者心理156

第一节 广告及其心理功能156

第二节 广告媒体及其一般特点159

第三节 广告策划与购买者心理164

第七章　生产者与中间商双向选择的心理倾向179

第一节 生产者与中间商180

第二节 生产者选择中间商的心理倾向186

第三节 中间商选择生产者的心理倾向193

第八章 营销订价的心理倾向与购买者的价格心理199

第一节 营销者订价的心理倾向199

第二节 购买者的价格心理213

第三节 影响购买者价格心理的诸因素227

第九章　市场营销中的沟通237

第一节 沟通概述237

第二节 企业与职工的沟通252

第三节 推销员与购买者之间的沟通255