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目录1

前言1

第一编　市场营销基础1

第一章　概论1

第一节 市场与市场营销学1

第二节 现代市场营销学的形成和特点4

第三节 市场营销理论与营销观念7

第四节 市场营销学在我国的组建和发展前景11

第一节 市场分类14

第二章　市场与市场环境分析14

第二节 我国国内市场的基本特征17

第三节 市场营销环境分析18

第三章　购买动机与购买行为分析24

第一节 购买动机与行为分析概述24

第二节 消费者市场购买动机与行为分析26

第三节 生产者市场购买动机与行为分析33

第四章　市场细分和目标市场39

第一节　市场细分39

第二节 目标市场及其策略46

第三节 产品定位51

第二编　市场营销研究54

第五章　市场信息及其管理54

第一节　市场信息54

第二节 市场信息管理59

第三节 市场管理信息系统65

第六章　市场调查70

第一节 市场调查概述70

第二节 市场调研计划与组织72

第三节 市场调研方法75

第四节　抽样调查79

第五节 市场调查技术88

第七章　市场预测93

第一节 市场预测原理93

第二节 市场预测的定性方法96

第三节 市场预测技术101

第三编　市场营销策略119

第八章　营销战略决策与营销组合119

第一节 市场经营战略与决策119

第二节 市场策略125

第三节 营销因素组合与战略132

第一节　产品概念与产品商品化计划139

第九章　产品开发策略139

第二节 创新精神与新产品开发145

第三节 新产品开发的客观过程148

第四节　产品的商标与包装装潢154

第十章　产品管理与产品决策161

第一节 产品寿命周期161

第二节　产品结构、组合及管理174

第三节　产品评价180

第四节　产品系列平衡管理189

第一节 分销渠道的概念与类型196

第十一章　分销渠道策略196

第二节 分销渠道的选择199

第三节 分销渠道的协调与管理205

第十二章 订价策略209

第一节 产品订价原理209

第二节 企业订价的基本方法213

第三节　订价策略218

第十三章　销售促进策略224

第一节 销售促进的含义及其组合策略224

第二节 人员推销228

第三节 广告策略233

第四节 营业推广和公共关系238

第四编　市场营销管理243

第十四章　市场营销的组织与管理243

第一节 营销管理体制243

第二节 全面营销管理与全员经营248

第三节 市场营销的日常组织与管理253

第十五章　市场营销的计划管理257

第一节 营销计划的地位和作用257

第二节　营销计划的指标体系259

第三节 企业营销计划的编制262

第四节 营销计划的实施与控制265

第十六章　市场营销服务与管理273

第一节 市场营销服务概述273

第二节 营销服务的种类与内容276

第三节 市场营销服务管理281

第十七章　市场营销诊断284

第一节 市场营销诊断概述284

第二节　市场环境诊断287

第三节 市场战略、目标、组织、计划诊断290

第四节 市场营销组合诊断293

第五节 市场营销诊断的民意调查298