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第一章总论1

第一节 市场营销学的产生与发展1

第二节 市场营销学的研究对象和内容3

第三节 市场营销学的特点及其作用7

第四节 市场营销及其任务10

第五节 市场营销观念及其发展13

［案例］1—11—220

第二章市场与市场环境24

第一节 市场与市场类型24

第二节 市场营销环境32

［案例］2—12—244

第三章企业战略计划与市场营销管理过程49

第一节 企业战略计划的特点和意义49

第二节 企业战略计划过程52

第三节 市场营销的管理过程65

［案例］3—13—277

第四章消费者购买行为分析82

第一节 消费者需求分析82

第二节 消费者的购买动机和购买行为87

第三节 消费者的购买决策过程96

［案例］4—14—2100

第五章市场调查和市场预测105

第一节 市场调查概述105

第二节 市场调查的方法和问卷设计113

第三节 市场预测的内容和程序121

第四节 市场预测的方法124

［案例］5—15—2134

第六章市场细分和目标市场选择141

第一节 市场细分141

第二节 目标市场选择151

［案例］6—16—2160

第七章产品策略160

第一节 产品的整体概念和产品组合160

第二节 产品生命周期167

第三节 新产品开发176

第四节 产品的品牌和包装182

［案例］7—17—2186

第八章渠道策略192

第一节 营销渠道概述192

第二节 中间商197

第三节 营销渠道策略203

［案例］8—18—2210

第九章价格策略215

第一节 企业定价的依据215

第二节 企业的定价方法224

第三节 灵活定价策略229

［案例］9—19—2235

第十章促销策略239

第一节 销售促进及其作用239

第二节 广告242

第三节 人员推销250

第四节 公共关系253

第五节 营业推广256

第六节 促销组合决策258

［案例］10—110—2262

第十一章国际市场营销268

第一节 国际市场营销环境268

第二节 国际市场营销方式273

第三节 国际市场营销组合策略278

［案例］11—111—2287