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目录1

第一部分 导论3

第一章 市场营销学和企业市场营销活动3

第一节 市场营销学的产生和发展3

第二节 企业营销观念的演变8

第三节 市场和企业市场营销活动15

第二章 市场营销环境25

第一节 市场营销环境的概念和特征25

第二节 市场营销环境28

第三节 市场营销环境分析36

第二部分 市场调研与购买者行为研究43

第三章 市场调研的基本原理和方法43

第一节 市场调研的作用和类型43

第二节 市场调研的内容和基本程序46

第三节 市场调研的基本方法56

第四章 消费者市场研究62

第一节 消费者市场的特征62

第二节 影响消费需求和行为的因素66

第三节 消费者的购买决策过程77

第一节 生产者市场及其特点86

第五章 生产者市场和中间商市场研究86

第二节 生产资料购买决策的参与者和影响购买行为的因素90

第三节 生产资料的购买决策过程95

第四节 中间商的购买过程和决策101

第三部分 市场预测与营销战略决策111

第六章 市场预测的原理和方法111

第一节 市场预测的原理111

第二节 数学模型预测法114

第三节 非模型预测方法118

第一节 市场细分的含义和必要性126

第七章 市场细分和目标市场选择126

第二节 市场细分的标准130

第三节 目标市场选择136

第四节 市场定位144

第八章 市场营销战略规划148

第一节 市场营销战略的概念和特征148

第二节 企业营销战略规划的程序151

第三节 市场营销战略的主要内容154

第四部分 市场营销策略175

第九章 产品及其寿命周期175

第一节 市场营销学中的产品概念175

第二节 产品分类178

第三节 产品寿命周期183

第四节 产品组合和产品线决策193

第五节 产品包装和牌号决策203

第十章 新产品开发213

第一节 新产品的含义及开发新产品的意义213

第二节 新产品的发展趋势及应具备的要素216

第三节 新产品的开发研制过程220

第十一章 产品订价234

第一节 影响产品订价的因素234

第二节 产品基本价格决策238

第三节 订价策略245

第四节 价格调整策略258

第十二章 市场营销渠道策略262

第一节 渠道的概念和类型262

第二节 中间商研究264

第三节 渠道决策的内容和影响因素269

第四节 营销渠道的发展趋势276

第五节 物流决策278

第十三章 产品促销策略283

第一节 促销及其作用283

第二节 广告决策290

第三节 营业推广决策297

第四节 人员推销决策302

第五节 公共关系决策306

第五部分 市场营销管理315

第十四章 市场营销活动的计划与组织315

第一节 市场营销计划315

第二节 营销组织与演变318

第三节 组织营销部门的方法323

第十五章 市场营销活动控制与市场营销信息系统331

第一节 营销控制的一般过程331

第二节 营销控制的基本内容336

第三节 市场营销信息系统343

第一节 国际市场营销的特点及意义353

第六部分 国际市场营销战略和策略353

第十六章 国际市场营销战略决策353

第二节 国际营销环境研究359

第三节 国际市场进入战略决策371

第四节 国际营销管理380

第十七章 国际市场营销组合决策384

第一节 国际产品决策384

第二节 产品国际分销渠道决策395

第三节 产品国际订价决策402

第四节 产品国际促销决策406