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第一章绪论1

第一节 市场经济与市场营销1

第二节 市场营销特点、规律、作用18

第三节 市场营销学含义25

第二章市场营销的内部因素32

第一节 市场营销内部因素的内容和作用32

第二节 市场营销的基础条件35

第三节 市场营销观念43

第三章市场营销系统与环境52

第一节 市场营销系统52

第二节 市场营销环境60

第四章市场需求行为研究73

第一节 营销市场分类73

第二节 消费者市场购买行为74

第三节 生产者市场购买行为89

第四节 中间商市场购买行为97

第五节 政府市场购买行为101

第五章市场营销管理104

第一节 市场营销管理概述104

第二节 市场营销管理组织机构107

第三节 市场营销管理过程111

第四节 市场营销人员管理116

第五节 市场营销经济管理120

第六章市场营销调研128

第一节 市场营销信息管理128

第二节 市场调查138

第三节 市场预测143

第七章市场营销决策151

第一节 市场营销决策概述151

第二节 市场营销决策的内容155

第三节 市场营销决策的方法164

第四节 市场营销决策的分析173

第八章市场营销战略181

第一节 市场营销战略概述181

第二节 市场选择战略190

第三节 市场营销组合战略202

第四节 市场发展战略207

第九章企业形象识别策略217

第一节 企业形象识别217

第二节 企业形象识别三要素221

第三节 企业形象识别策略的实施程序227

第十章产品策略232

第一节 产品及其组合策略232

第二节 产品生命周期与营销策略236

第三节 新产品策略245

第四节 产品包装策略250

第五节 产品商标策略255

第十一章价格策略260

第一节 营销价格的基本理论260

第二节 营销价格目标与定价步骤266

第三节 定价方法270

第四节 定价策略275

第十二章营销渠道策略282

第一节 营销渠道结构模式282

第二节 中间商285

第三节 营销渠道策略290

第十三章促进销售策略301

第一节 促进销售的方式选择301

第二节 人员推销策略304

第三节 广告策略309

第四节 营业推广318

第十四章公共关系策略323

第一节 公共关系的对象和活动方式323

第二节 公共关系的职能和原则327

第三节 公共关系策略334

第十五章市场竞争策略346

第一节 市场竞争的作用346

第二节 市场竞争的形式348

第三节 市场竞争策略353

第十六章进入国际市场策略361

第一节 国际市场营销的特点361

第二节 进入国际市场的方式365

第三节 进入国际市场策略373

第十七章绿色营销策略382

第一节 绿色营销含义382

第二节 绿色营销的环境385

第三节 绿色营销的策略388

第四节 绿色营销的实施391

第十八章营销财务策略393

第一节 营销资金的筹措393

第二节 营销财务管理401

第三节 财务助销策略413

第十九章市场营销技巧418

第一节 塑造优秀营销员的美好形象418

第二节 业务洽谈技巧427

第三节 推销产品技巧435

第二十章市场营销评估446

第一节 市场营销评估的内容和程序446

第二节 市场营销评估的方法451

第二十一章市场营销的失误与补救462

第一节 市场营销失误的类型及其原因462

第二节 市场营销失误的防止与补救472