《市场营销心理》

1．市场营销心理的研究对象与意义1

1·1．市场营销心理的一般概念1

1·2．市场营销心理的研究对象3

1·3．学习市场营销心理的意义5

2．市场消费需要9

2·1．市场消费的现代观念9

2·2．市场消费需要的激活触发机制10

2·3．市场消费需要与经济、生产发展的相关11

2·4．影响市场消费需要的因素13

2·5．我国市场消费需要的宏观分析15

2·6．市场消费需要的微观分析21

2·7．市场消费需求结构与市场营销对策38

3．市场消费结构40

3·1．什么是市场消费结构40

3·2．恩格尔定律与消费结构的特征42

3·3．经济变量与消费需求结构的变化48

3·4．不同国家消费需求结构的差异51

3·5．我国市场消费结构的特征52

3·6．九十年代我国市场消费需求结构的预测研究54

3·7．二十一世纪我国市场消费需求结构的预测研究61

4．市场与市场心理65

4·1．什么是市场65

4·2．市场的区分67

4·3．市场机遇的捕捉和利用77

4·4．市场心理的宏观分析80

4·5．市场心理的微观分析101

4·6．市场周期心理124

4·7．市场价格心理128

5．市场调查137

5·1．市场调查涵义与范围137

5·2．市场调查的心理学方法142

5·3．市场调查的统计方法153

5·4．市场调查的实验设计159

5·5．市场营销预测162

5·6．市场调查的实例分析——上海市百货类市场的调查164

6．市场营销的观念、策略与动态管理176

6·1．市场营销观念的演变176

6·2．现代市场营销的新观念181

6·3．市场营销的策略184

6·4．市场营销的动态管理190

6·5．中国市场营销的准则与职能193

7．市场营销心理与推销模式200

7·1．什么是市场营销心理200

7·2．市场营销中的顾客购买心理200

7·3．推销方格理论210

7·4．市场营销中的推销模式215

8．推销过程的心理分析219

8·1．推销过程的实质219

8·2．推销过程的心理分析221

8·3．推销过程中态度的说服与转变229

9．人员推销的技巧240

9·1．人员推销的特征与作用240

9·2．人员推销的程序243

9·3．人员推销的技巧246

9·4．人员的推销说服——克服阻抗268

9·5．人员的推销成交283

10．营销人员的心理素质与评定量表300

10·1．心理素质的内涵300

10·2．营销人员心理素质研究概况301

10·3．营销人员心理素质分析303

10·4．营销人员心理素质评定量表315