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第一章 导论1

第一节 市场营销学的性质和研究对象1

第二节 市场与市场营销的含义7

第三节 市场营销观念及其演变16

第四节 市场营销的10P’S22

第五节 市场营销管理过程26

复习思考题33

第二章 市场营销环境研究34

第一节 市场营销环境概述34

第二节 市场营销宏观环境37

第三节 市场营销中观环境和微观环境43

第四节 市场营销机会与威胁48

第五节 市场营销环境的综合分析52

第六节 企业市场营销战略57

复习思考题61

第一节 顾客需求研究62

第三章 顾客需求研究与顾客购买行为分析62

第二节 消费者购买行为分析78

第三节 组织购买者购买行为分析84

复习思考题90

第四章 竞争对手分析与企业竞争对策91

第一节 企业竞争对手分析91

第二节 企业竞争战略99

第三节 不同市场地位企业的竞争策略104

复习思考题117

第五章 市场细分和市场定位118

第一节 市场细分的概念和作用118

第二节 市场细分化的依据和有效市场细分化的条件121

第三节 目标市场选择和目标市场营销战略130

第四节 市场定位和市场定位战略136

复习思考题138

第六章 产品策略140

第一节 产品整体概念140

第二工 产品组合和产品线策略144

第三节 产品品牌和商标策略148

第四节 产品包装和包装策略156

第五节 服务策略158

第六节 新产品开发161

复习思考题168

第七章 价格策略169

第一节 影响价格的因素169

第二节 定价方法176

第三节 定价策略185

第四节 定价程序193

复习思考题199

第八章 分销策略200

第一节 分销渠道的本质200

第二节 中间商206

第三节 分销渠道的设计213

第四节 实体分配227

复习思考题232

第一节 沟通过程与促销组合233

第九章 促销策略233

第二节 广告238

第三节 人员推销252

第四节 营业推广258

复习思考题260

第十章 不同产品生命周期阶段的营销策略261

第一节 产品生命周期基本原理261

第二节 投入期的营销策略264

第三节 成长期的营销策略267

第四节 成熟期的营销策略269

第五节 衰退期的营销策略272

复习思考题275

第十一章 市场营销计划、组织与控制276

第一节 市场营销计划276

第二节 市场营销的组织与实施281

第三节 市场营销的控制290

复习思考题297

参考文献298