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第一章 绪论1

第一节 市场与市场营销1

目录1

第二节 旅游市场营销6

第三节 旅游市场营销的产生和发展10

第二章 旅游市场营销环境13

第一节 旅游市场营销环境13

第二节 旅游市场营销的宏观环境15

第三节 旅游市场营销的微观环境27

第一节 消费者市场购买行为特点36

第三章 旅游消费市场36

第二节 消费者购买行为因素分析38

第三节 消费者购买决策过程52

第四章 旅游市场营销战略58

第一节 旅游市场营销战略概述58

第二节 旅游市场营销战略决策程序62

第三节 旅游市场竞争战略64

第四节 旅游市场营销战略管理71

第五章 旅游市场营销计划和控制74

第一节 旅游市场营销管理过程74

第二节 旅游市场营销计划80

第三节 旅游市场营销控制90

第六章 旅游目标市场营销104

第一节 旅游市场细分的概念和作用104

第二节 旅游市场细分的依据与方法110

第三节 旅游目标市场的选择及市场定位120

第七章 旅游市场营销组合132

第一节 旅游市场营销组合的概述132

第二节 旅游市场营销组合的方式137

第三节 旅游市场营销组合策略141

第一节 旅游产品概述146

第八章 旅游产品策略146

第二节 旅游产品生命周期153

第三节 旅游新产品开发策略165

第九章 旅游市场营销策略174

第一节 旅游定价策略174

第二节 旅游渠道策略187

第三节 旅游促销策略197

第十章 旅游市场营销的组织与管理205

第一节 旅游市场营销组织205

第二节 旅游企业营销部人事管理215

参考文献224

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