《旅游市场营销学》

第一章导论1

第一节 市场营销的基本概念1

第二节 旅游市场营销的基本理论问题15

第二章旅游市场营销环境分析24

第一节 旅游企业市场营销活动与旅游市场营销环境24

第二节 旅游市场直接营销环境分析31

第三节 旅游市场间接营销环境分析40

第三章旅游者消费需求行为分析55

第一节 旅游者及其类型55

第二节 旅游者消费需求行为分析63

第三节 影响旅游者消费需求行为的因素分析69

第四节 旅游者的购买决策过程81

第四章旅游市场营销信息系统、旅游市场调查与预测88

第一节 旅游市场营销信息系统88

第二节 旅游市场调查98

第三节 旅游市场预测111

第五章旅游目标市场营销策略127

第一节 目标市场营销概述127

第二节 旅游市场细分化130

第三节 选择旅游目标市场153

第四节 旅游产品的市场定位163

第五节 旅游市场营销组合策略168

第六章旅游产品策略175

第一节 旅游产品的概念及其特点175

第二节 旅游产品要素及组合策略186

第三节 旅游产品市场生命周期策略208

第四节 旅游新产品开发策略218

第五节 旅游产品品牌决策228

第七章旅游产品的定价策略233

第一节 旅游产品定价策略的重要性233

第二节 旅游价格概述235

第三节 旅游企业的定价目标和定价程序243

第四节 旅游产品的定价方法和定价策略249

第五节 旅游价格的调整策略259

第八章旅游产品销售渠道策略264

第一节 旅游产品销售渠道的概念和类型264

第二节 旅游中间商271

第三节 旅游产品销售渠道策略277

第四节 旅游产品销售渠道管理294

第九章旅游促销策略298

第一节 旅游促销的概念和作用298

第二节 旅游促销战略与策略302

第三节 人员推销306

第四节 旅游广告316

第五节 公共关系与营业推广328

第六节 旅游促销组合策略338

第十章旅游市场的发展趋势展望344

第一节 世界经济与世界旅游业发展的关系344

第二节 世界旅游市场的发展趋势和特点及未来旅游市场营销的战略对策351