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第一章 绪论1

第一节 现代旅游业与旅游营销学1

目录1

第二节 旅游营销学的研究对象和内容范围5

第三节 旅游营销观念的演变23

第四节 旅游营销学与普通市场营销学的联系和区别25

第五节 旅游营销学的研究方法31

第二章 旅游市场与市场细分化32

第一节 旅游市场的特点33

第二节 旅游市场的作用35

第三节 旅游市场细分化37

第四节 旅游产品目标市场的选择49

第一节 旅游动机55

第三章 旅游市场消费者行为研究55

第二节 交通工具和旅游目的地类型对旅游的影响58

第三节 旅游障碍61

第四节 旅游者的类型63

第四章 旅游需求的测定和预测69

第一节 旅游目的地的旅游需求量69

第二节 旅游目的地旅游需求量的测定72

第三节 旅游目的地旅游需求量的预测73

第五章 旅游产品策略87

第一节 产品的概念和旅游产品的特点87

第二节 旅游产品的寿命周期91

第三节 旅游新产品开发的主要发展趋向99

第四节 旅游新产品开发策略102

第六章 旅游产品构成策略108

第一节 旅游资源的开发109

第二节 旅游设施的营销策略115

第三节 旅游服务136

第七章 旅游业的人员管理策略138

第一节 激励138

第二节 领导144

第三节 旅游人才培养146

第八章 旅游产品的订价策略151

第一节 订价策略在旅游市场营销组合中的地位151

第二节 旅游订价的影响因素和基本原则155

第三节 制定旅游产品价格的程序159

第四节 旅游产品的差价、优惠价和比价161

第五节 旅游企业的订价目标164

第六节 旅游产品的订价方法166

第七节 旅游产品的订价策略173

第九章 旅游产品销售渠道策略178

第一节 旅游产品销售渠道的概念和作用178

第二节 旅游产品销售渠道的类型和影响因素181

第三节 旅行社186

第四节 选择最佳销售渠道的策略190

第十章 旅游促进销售策略196

第一节 旅游促销的概念和作用196

第二节 旅游促销组合策略198

第三节 人员推销201

第四节 旅游广告策略204

第五节 营业推广207

第六节 公共关系210