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第一章 现代旅游与旅游业1

第一节 现代旅游的本质与属性1

一、现代旅游的本质1

二、现代旅游的属性3

三、现代旅游的特点5

第二节 现代旅游业的性质与地位7

一、旅游业的历史和现状7

二、现代旅游业的性质10

三、现代旅游业的地位12

四、旅游业的前景15

第二章 旅游市场供求关系18

第一节 旅游市场的分类和特点18

一、旅游市场的涵义18

二、旅游市场的分类19

三、旅游市场的特点22

第二节 旅游市场供求规律25

一、旅游市场的需求规律25

二、旅游市场的供给规律31

三、旅游市场的供求关系34

第三节 旅游市场竞争形势分析36

一、旅游市场竞争对手的类型36

二、旅游市场竞争的内容38

三、旅游市场竞争策略38

第三章 旅游消费群体43

第一节 旅游消费者群体的构成43

一、旅游消费者群体的构成43

三、旅游消费产生的条件44

第二节 旅游消费者的消费决策49

一、旅游者的消费类型49

二、旅游消费者的消费决策50

第三节 旅游消费者行为分析54

一、旅游消费者行为模式54

三、旅游消费者行为特征55

三、影响旅游消费者行为的因素58

第四节 旅游消费者的消费选择63

一、旅游消费者的预期满足63

二、旅游消费者的消费选择65

第四章 旅游企业经营战略67

第一节 企业经营战略概说67

一、企业经营战略的概念67

二、企业经营战略的产生与发展69

三、企业经营战略管理74

第二节 旅游企业经营战略的类型、特点与作用77

一、旅游企业经营战略的类型77

二、旅游企业经营战略的特点79

三、旅游企业经营战略的作用80

四、旅游企业导入CS战略82

第三节 旅游企业经营战略的选择85

一、旅游企业选择经营战略的一般原则86

二、大型旅游企业经营战略的选择88

三、中小型旅游企业经营战略的选择91

四、旅游企业经营战略方针设计94

第四节 旅游企业经营战略方案的决策与实施96

一、旅游企业经营战略方案的决策96

二、旅游企业经营战略方案实施准备97

三、旅游企业经营战略方案的实施推进99

四、旅游企业经营战略方案的控制101

第五章 旅游经营管理思想104

第一节 旅游经营管理思想的基石104

第二节 旅游宏观经营管理思想107

一、产业观念107

二、系统观念108

三、法规政策观念109

四、科技观念110

五、可持续发展观念112

第三节 旅游微观经营管理思想112

一、服务意识112

二、商品意识113

三、质量意识114

四、规范意识115

五、品牌意识116

六、营销意识117

七、效益意识118

第六章 旅游形象设计120

第一节 旅游形象的分类及其特征120

一、旅游形象的概念120

二、旅游形象的战略意义121

三、旅游形象的分类及其特征123

第二节 旅游形象战略环境125

一、宏观政治经济形势125

二、旅游市场态势126

三、旅游消费需求趋势127

四、旅游政策法规导向130

五、旅游竞争对手131

第三节 旅游形象设计131

一、旅游形象的理念定位132

二、旅游形象的硬件设计134

三、旅游形象的软件设计140

第四节 旅游形象战略的实施143

一、旅游形象策划成果的分布143

三、旅游形象战略的实施步骤146

三、旅游形象的完善与控制149

第七章 旅游发展规则151

第一节 旅游发展规则的类型151

一、旅游发展规则的战略意义151

二、旅游发展规则的基本概念152

三、旅游发展规则的类型154

第二节 旅游发展目标156

一、旅游发展战略目标156

二、旅游发展区域目标157

三、旅游发展分期实施目标158

第三节 旅游吸引物规划159

一、旅游吸引物规划的原则159

二、旅游吸引物规划的内容161

三、自然吸引物规划164

四、文化吸引物规划165

第四节 旅游设施规划166

一、旅游容量分析166

二、旅游接待设施规划167

三、旅游基础设施规划167

第八章 旅游产业宏观配置170

第一节 旅游产业的结构与特征170

一、旅游产业结构分类170

二、旅游产业特征172

第二节 旅游产业宏观配置的原则与措施174

一、旅游产业宏观配置的意义174

二、旅游产业宏观配置的原则175

三、旅游产业宏观配置的措施180

第三节 旅游产业宏观配置指标体系187

一、旅游饭店接待能力配置指标188

二、城市间旅游交通工具配置指标189

三、旅游行业就业人数配置指标189

四、旅游目的地供给配置指标190

五、旅游目的地经济承载力测定指标192

第九章 风景资源的评估与开发193

第一节 风景资源的意义与分类193

一、风景资源的理论体系193

二、风景资源开发的意义196

三、风景资源的分类197

四、风景资源开发的步骤199

第二节 风景资源的评估200

一、风景资源的美学特征200

二、自然风景资源的评估203

三、人文风景资源的评估207

第三节 风景资源开发模式208

一、观光型208

二、度假型223

三、游憩型226

四、国家公园型230

第四节 风景资源的保育233

一、保育与开发的关系233

二、自然风景资源的保育236

三、人文风景资源的保育237

第十章 游憩项目的策划239

第一节 游憩业与游憩学239

一、游憩业的兴起与发展239

二、游憩学的若干概念240

第二节 游憩项目设计原理242

一、游憩项目定位理论242

二、游憩项目设计原则248

第三节 游憩项目计划的编制249

一、编制游憩项目计划的意义249

二、游憩项目计划的编制程序250

三、游憩项目策划实例253

第十一章 现代旅游可持续发展理论260

第一节 可持续旅游发展的内涵260

一、可持续发展的理论与战略260

二、可持续旅游发展理论的基本内容263

第二节 生态均衡与可持续旅游发展265

一、生态系统与生态均衡265

二、旅游持续圈与旅游行为圈267

第三节 资源均衡与可持续旅游发展269

一、可持续发展的资源观269

二、旅游资源的永续利用271

第四节 旅游业可持续发展与宏观管理273

一、可持续旅游发展管理观273

二、旅游资源资产化管理273

第十二章 旅游文化建设277

第一节 旅游文化的特征277

一、旅游文化的概念277

二、旅游文化的特征278

第二节 旅游文化与旅游经济的关系279

第三节 中国旅游文化建设的任务282

一、中国旅游业的发展道路282

二、中国旅游文化建设的任务284

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后记292