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第一章绪论1

第一节 市场营销学的产生、发展和研究对象1

第二节 旅游市场营销学概述6

第三节 旅游市场营销学的研究对象、内容及方法8

第二章旅游市场营销环境与旅游营销组合15

第一节 宏观环境16

第二节 微观环境23

第三节 旅游市场营销组合26

第三章旅游市场行为分析30

第一节 旅游消费者购买行为分析30

第二节 影响旅游消费者购买行为的主要因素36

第三节 旅游消费者的购买决策过程47

第四章旅游市场调研和预测53

第一节 旅游市场营销信息系统53

第二节 旅游市场营销调研55

第三节 旅游市场预测70

第五章旅游市场细分和定位86

第一节 旅游市场的特点和作用86

第二节 旅游市场细分90

第三节 市场定位策略97

第四节 目标市场的选择99

第六章旅游产品策略105

第一节 旅游产品的概念及特点105

第二节 旅游产品生命周期及相应策略111

第三节 旅游新产品开发策略120

第四节 旅游产品组合126

第七章旅游价格策略135

第一节 旅游产品定价的影响因素和基本原则135

第二节 旅游产品的定价程序139

第三节 旅游产品的定价方法143

第四节 旅游产品的定价策略148

第八章旅游销售渠道策略153

第一节 旅游产品销售渠道的概念和影响因素153

第二节 旅行社158

第三节 旅游产品销售渠道的选择161

第九章旅游产品的促销策略166

第一节 促销的概念166

第二节 旅游广告168

第三节 人员推销182

第四节 公共关系186

第五节 营业推广和宣传报道189

第十章旅游市场营销战略与计划192

第一节 旅游市场营销战略192

第二节 旅游市场的管理程序197

第三节 旅游市场营销计划203

第十一章旅游营销控制214

第一节 旅游营销控制概述214

第二节 旅游市场营销计划控制216

第三节 旅游市场营销成本利润控制225

第四节 旅游市场营销信誉控制230

第五节 旅游市场营销战略控制232

主要参考文献235

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