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第一章 绪论1

第一节 市场营销学的发展与流传1

第二节 市场营销的涵义与功能3

第三节 市场营销指导思想9

第四节 市场营销学的研究对象与基本内容17

第五节 研究市场营销学的意义和方法19

第二章 企业战略规划与市场营销程序24

第一节 企业战略规划24

第二节 市场营销程序35

第三节 市场营销竞争策略42

第三章 市场营销环境51

第一节 正确对待环境的重要性51

第二节 影响企业决策的环境因素54

第三节 竞争环境62

第四章 消费者市场与消费者购买行为73

第一节 消费者市场的概念与特点73

第二节 消费者购买行为的内容与模式77

第三节 消费者购买行为类型88

第四节 消费者购买行为过程92

第五章 生产者市场与用户购买行为99

第一节 生产者市场的概念与特征99

第二节 生产资料购买动机分析与购买行为类型105

第三节 生产资料购买行为过程110

第六章 市场细分与目标市场选择115

第一节 市场细分的概念和意义115

第二节 市场细分的依据117

第三节 市场细分的程序、方法与基本要求125

第四节 选择目标市场129

第七章 产品策略137

第一节 产品概念137

第二节 品牌决策140

第三节 包装和服务策略144

第四节 产品组合策略148

第五节 产品生命周期151

第六节 新产品开发156

第八章 定价策略160

第一节 企业定价依据160

第二节 定价目标163

第三节 定价方法165

第四节 定价策略171

第九章 销售渠道策略180

第一节 销售渠道的概念、类型和功能180

第二节 销售渠道的选择策略188

第三节 中间商的类型192

第十章 销售促进策略203

第一节 促销工作的基本原理203

第二节 促销组合及其选择206

第三节 人员销售212

第十一章 广告226

第一节 广告的职能与作用226

第二节 广告媒体232

第三节 广告计划与管理243

第十二章 企业公共关系249

第一节 企业公共关系概述249

第二节 正确认识企业公众252

第三节 公共关系观念253

第四节 树立良好的企业形象257

第五节 建立良好的内外公共关系261

第六节 企业公共关系工作程序266

第一节 市场营销信息系统及市场调研273

第十三章 市场调研与预测273

第二节 市场营销调查方法和技术278

第三节 市场预测283

第十四章 国际市场营销298

第一节 国际市场营销的概念和作用298

第二节 国际市场营销环境301

第三节 进入国际市场的决策307

第四节 国际市场营销组合策略313