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第一章导论1

第一节 市场营销学的产生和发展1

第二节 市场营销学的研究对象5

第三节 市场营销观念的发展7

第二章市场营销环境17

第一节 市场营销环境概述17

第二节 市场营销的微观环境21

第三节 市场营销的宏观环境26

第三章消费者市场分析38

第一节 市场概念及分类38

第二节 消费者市场41

第三节 影响消费者行为的因素44

第四节 消费者购买决策过程54

第四章经营者市场分析61

第一节 经营者市场的特点61

第二节 生产者市场购买行为64

第三节 影响生产者市场购买的因素71

第四节 转卖者市场76

第五章市场调查与预测85

第一节 市场调查85

第二节 市场预测104

第六章市场细分与目标市场的选择118

第一节 市场细分概述118

第二节 市场细分的标准和方法122

第三节 目标市场策略130

第七章市场营销组合138

第一节 市场营销组合的概念及特征138

第二节 市场营销组合的作用及应用141

第三节 市场营销组合决策的约束条件148

第四节 市场营销组合的新发展152

第八章产品策略159

第一节 产品及其寿命周期159

第二节 新产品开发168

第三节 产品的市场定位与差别化175

第四节 品质与包装181

第五节 品牌与商标187

第六节 产品组合192

第九章价格策略201

第一节 影响企业订价的基本因素201

第二节 企业订价的目标208

第三节 订价方法211

第四节 价格调整策略218

第十章分销渠道策略225

第一节 分销渠道及其类型225

第二节 中间商230

第三节 分销渠道的决策与管理240

第十一章促销策略247

第一节 促销与促销组合247

第二节 人员推销250

第三节 广告261

第四节 公共关系与营业推广268

第十二章国际市场营销274

第一节 国际市场营销的特点和任务274

第二节 国际市场分析和调研276

第三节 国际市场和营销方式282

第四节 国际市场营销策略285