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第一章绪论——关于市场营销学1

第一节 市场营销学的产生和发展1

第二节 市场营销学的研究对象和基本内容10

第三节 市场营销学的核心概念和理论基础13

第四节 学习和研究市场营销学的意义20

第二章市场与市场营销23

第一节 市场的一般特征23

第二节 市场营销29

第三节 企业营销观念31

第三章市场营销环境41

第一节 微观市场营销环境41

第二节 宏观市场营销环境45

第三节 环境分析与企业对策53

第四章消费者市场及其购买行为分析57

第一节 消费者市场的含义57

第二节 消费者购买行为模式60

第三节 影响消费者购买行为的因素62

第四节 消费者购买决策过程75

第五章组织者市场及其购买行为分析82

第一节 组织市场的含义82

第二节 产业市场购买行为分析86

第三节 中间商市场购买行为分析92

第四节 政府市场购买行为分析96

第六章市场营销战略与策划99

第一节 市场营销战略计划99

第二节 市场营销管理过程109

第三节 市场营销策划118

第七章市场细分与目标市场选择124

第一节 目标市场营销124

第二节 市场细分的重要意义126

第三节 市场细分的标准和方法133

第四节 目标市场选择144

第八章产品策略154

第一节 产品整体154

第二节 产品组合策略157

第三节 产品生命周期163

第四节 新产品开发170

第五节 品牌策略178

第六节 包装策略183

第九章定价策略187

第一节 定价策略的意义187

第二节 影响企业定价的因素190

第三节 企业定价程序和定价方法195

第四节 定价策略204

第五节 价格的变动211

第十章分销渠道策略214

第一节 分销渠道概述214

第二节 中间商219

第三节 分销渠道的设计与管理228

第四节 渠道系统策略232

第十一章促销策略235

第一节 信息沟通与促销组合235

第二节 人员推销242

第三节 广告促销250

第四节 营业推广263

第五节 公共关系269

第六节 其它促销方式273

第十二章市场营销组织与控制276

第一节 市场营销组织的含义及目标276

第二节 市场营销组织的类型277

第三节 市场营销控制284

第十三章市场营销信息295

第一节 企业营销与市场信息295

第二节 市场信息的应用299

第三节 市场营销信息系统302

第十四章房地产市场营销310

第一节 房地产市场的定义与特征310

第二节 房地产市场策略315

第三节 我国房地产市场的现状与问题323

第十五章旅游市场营销326

第一节 旅游市场概论326

第二节 旅游市场的营销方式331

第三节 旅游市场策略336