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第一章 导论1

第一节 市场营销和市场营销学1

第二节 市场营销学的研究对象和研究方法7

第三节 市场营销管理的任务9

复习思考题12

［案例］坐困愁城的发明家13

［案例思考］14

第二章 营销观念15

第一节 营销观念的演变15

第二节 营销道德观念22

复习思考题28

［案例］AES公司的社会责任感29

［案例思考］30

第三章 营销环境分析31

第一节 营销环境分析的意义31

第二节 微观环境33

第三节 宏观环境35

第四节 营销环境分析的方法42

复习思考题45

［案例］从豆浆到维他奶45

［案例思考］47

第四章 消费者市场分析48

第一节 消费者市场48

第二节 影响消费者购买行为的因素52

第三节 购买行为的类型61

第四节 消费者购买决策过程65

复习思考题69

［案例］微调口味，击败强手69

［案例思考］71

第五章 组织市场分析72

第一节 组织市场概述72

第二节 生产者市场73

第三节 中间商市场82

第四节 非营利性组织市场84

复习思考题86

［案例］购买复印机的评价体系86

［案例思考］88

第六章 市场竞争分析89

第一节 行业竞争结构分析89

第二节 竞争者分析97

复习思考题101

［案例］海南乐普生商厦规避恶性竞争101

［案例思考］103

第七章 市场调查104

第一节 市场调查概述104

第二节 市场调查的方法111

第三节 问卷设计118

复习思考题122

［案例］“肯氏”鸡飞进北京城123

［案例思考］124

第八章 市场测量125

第一节 市场测量概述125

第二节 估计即期需求的方法130

第三节 预测未来需求的方法134

复习思考题144

［案例］美加净公司市场潜量及销售潜量估计144

［案例思考］145

第九章 市场细分与目标市场选择146

第一节 市场细分146

第二节 目标市场选择154

第三节 市场定位162

复习思考题165

［案例］市场细分显机遇，均分江山建奇功166

［案例思考］167

第十章 市场营销战略168

第一节 企业战略规划168

第二节 市场营销管理176

第三节 市场竞争战略179

第四节 市场营销组合战略184

复习思考题188

［案例］丰田占领美国市场的战略189

［案例思考］195

第十一章 产品策略196

第一节 产品和产品寿命周期196

第二节 新产品开发策略207

第三节 产品组合策略213

第四节 品牌、包装和服务策略218

复习思考题228

［案例］柯尼卡公司的新产品228

［案例思考］229

第十二章 价格策略231

第一节 影响定价的因素231

第二节 定价目标233

第三节 定价方法235

第四节 定价策略239

第五节 调价策略249

复习思考题253

［案例］卡特匹勒公司的定价253

［案例思考］254

第十三章 分销策略255

第一节 分销渠道概述255

第二节 分销渠道决策259

第三节 分销渠道中的中间商267

第四节 实体分配决策273

复习思考题278

［案例］“东宝”缘何得意279

［案例思考］280

第十四章 促销策略281

第一节 促销沟通和促销组合281

第二节 人员推销289

第三节 广告296

第四节 营业推广304

第五节 公共关系306

复习思考题308

［案例］优质香槟“铂雷格农”309

［案例思考］311

第十五章 国际市场营销312

第一节 国际市场营销的特点312

第二节 国际营销环境314

第三节 国际市场进入决策321

第四节 国际市场营销策略325

复习思考题333

［案例］企业如何适应国际营销环境333

［案例思考］336

主要参考文献337

后记338