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第一章导论1

第一节 市场与市场营销的含义1

第二节 市场营销学的性质、对象和方法7

第三节 企业的营销观念10

第四节 企业的营销管理程序14

案例20

第二章企业战略与营销计划22

第一节 战略规划的过程22

第二节 营销计划的编制与实施29

第三节 营销的组织与控制38

案例48

第三章市场营销环境50

第一节 市场营销环境分析50

第二节 企业宏观环境52

第三节 企业微观环境61

案例65

第一节 市场营销调研的内容及过程68

第四章市场营销调研与市场预测68

第二节 市场营销信息系统77

第三节 市场预测82

案例94

第五章消费者市场与组织市场96

第一节 消费者市场分析及消费者行为96

第二节 购买者的决策过程104

第三节 组织市场的特点及类型110

第四节 组织采购者行为114

案例122

第六章市场细分与市场定位124

第一节 市场细分概述124

第二节 市场细分的程序及方法128

第三节 确定目标市场战略132

第四节 市场定位战略138

案例143

第七章产品策略（一）145

第一节 产品的概念及产品分类145

第二节 品牌和商标策略148

第三节 包装和服务策略154

第四节 产品组合和产品线策略159

案例165

第八章产品策略（二）167

第一节 产品生命周期理论167

第二节 产品生命周期各阶段的策略171

第三节 新产品开发策略175

案例180

第九章定价策略182

第一节 企业定价的影响因素182

第二节 企业定价的主要方法188

第三节 新产品的定价策略192

第四节 产品组合的定价策略195

第五节 价格调整策略198

第六节 价格变动与企业对策203

案例210

第一节 分销渠道的类型213

第十章分销策略213

第二节 分销渠道的组织与管理220

第三节 实体分配策略225

第四节 零售与批发230

案例236

第十一章促销策略240

第一节 促销组合与沟通策略240

第二节 广告策略246

第三节 人员推销策略254

第四节 营业推广策略261

第五节 公共关系策略265

案例270

第十二章国际市场营销272

第一节 国际市场营销概述272

第二节 国际市场营销环境279

第三节 国际市场营销组合策略288

第四节 跨国公司与国际市场营销295

案例303

参考文献305