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第一章绪论1

第一节 市场营销学的产生和发展1

第二节 市场营销学的对象和方法6

第三节 作为市场营销学分支的旅游市场营销学8

第二章旅游市场及旅游市场营销观念12

第一节 旅游市场12

第二节 旅游市场营销观念18

第三章旅游市场细分39

第一节 旅游市场细分化40

第二节 旅游目标市场选择及市场定位56

第四章旅游者购买行为71

第一节 旅游者购买行为模式71

第二节 影旅游者购买行为的因素76

第三节 旅游者购买决策过程分析91

第五章旅游市场调研100

第一节 旅游市场营销信息系统100

第二节 旅游市场调研的概念及类型105

第三节 旅游市场调研的内容及调研目标的确定112

第四节 旅游市场调研的程序及原则116

第五节 旅游市场调研的方法与技巧121

第六章旅游市场预测127

第一节 旅游市场预测概述127

第二节 旅游市场预测的内容133

第三节 旅游市场预测的程序步骤142

第四节 旅游市场预测方法146

第一节 战略计划和营销战略计划165

第七章旅游市场营销战略计划165

第二节 营销环境与形势分析174

第三节 营销战略的具体内容186

第八章旅游产品策略206

第一节 旅游产品206

第二节 旅游产品生命周期与策略215

第三节 旅游产品组合策略226

第四节 旅游新产品开发242

第九章旅游产品品牌策略254

第一节 旅游产品品牌254

第二节 旅游产品品牌营销策略260

第三节 建立旅游产品品牌272

第一节 旅游定价概述285

第十章旅游定价策略285

第二节 旅游价格的制定293

第三节 旅游定价技巧304

第四节 旅游价格变动策略309

第十一章旅游产品销售渠道策略314

第一节 旅游产品销售渠道概述314

第二节 旅游中间商319

第三节 旅游产品销售渠道策略328

第十二章旅游促销策略341

第一节 旅游促销和促销组合策略341

第二节 旅游广告353

第三节 人员推销364

第四节 营业推广370

第五节 公共关系374

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