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第一章绪论1

第一节 市场营销学的产生和发展1

第二节 旅游市场营销学的概念性质和地位11

第三节 旅游市场营销学研究的对象内容和方法22

第二章旅游市场营销环境28

第一节 旅游市场营销宏观环境分析28

第二节 旅游市场营销微观环境分析40

第三节 旅游企业营销管理与旅游市场营销环境之间的关系48

第三章旅游者消费需求53

第一节 旅游者类型53

第二节 旅游者的消费需求62

第三节 影响旅游者消费需求的因素65

第四章旅游市场调研和预测73

第一节 旅游市场调研73

第二节 旅游市场预测92

第五章旅游目标市场的选择106

第一节 市场细分化106

第二节 目标市场的选择124

第六章旅游市场营销战略与计划131

第一节 旅游市场营销战略131

第二节 旅游市场营销计划142

第三节 旅游市场营销组合148

第七章旅游产品策略160

第一节 旅游产品的概念和特点160

第二节 旅游产品市场生命周期策略168

第三节 旅游新产品开发175

第四节 旅游产品组合186

第八章旅游产品定价策略194

第一节 旅游产品的定价步骤和定价目标194

第二节 旅游产品定价策略199

第三节 旅游产品定价方法206

第九章旅游产品营销渠道策略212

第一节 旅游产品营销渠道的类型212

第二节 旅游产品营销中介219

第三节 旅游产品营销渠道策略225

第十章旅游促进销售策略238

第一节 旅游促进销售的概念和作用238

第二节 人员推销241

第三节 旅游宣传247

第四节 旅游广告253

第五节 旅游促销组合259

第十一章旅游市场营销决策267

第一节 旅游市场营销决策概述267

第二节 旅游市场营销决策常用的分析方法279

第十二章旅游市场发展趋势和展望298

第一节 世界经济发展的趋势对世界旅游发展的影响298

第二节 未来世界旅游市场的发展趋势和特点304

第三节 未来市场营销的战略对策311

第十三章旅游市场营销案例分析315

第一节 案例分析方法315

第二节 旅游市场营销案例323

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