《旅游市场营销学》

前言页1

第一章 绪论1

第一节 市场与市场学1

第二节 旅游市场营销学7

第三节 旅游市场营销学的发展13

第二章 旅游市场营销环境分析19

第一节 宏观环境分析20

第二节 微观环境分析31

第三节 旅游企业营销管理与旅游市场营销环境38

复习思考题42

案例分析：神州饭店营销环境分析42

第三章 旅游市场调查与预测46

第一节 旅游市场调查46

第二节 旅游市场预测59

第三节 旅游市场调查问卷设计案例74

复习思考题85

第四章 旅游市场细分与目标市场的选择86

第一节 旅游市场细分的作用与原则87

第二节 旅游市场细分的标准与方法91

第三节 旅游目标市场选择及相关策略104

复习思考题116

案例分析：“新奇的假日”如何行销江南116

第五章 旅游市场营销战略119

第一节 旅游市场营销战略概述119

第二节 旅游产品--市场战略126

第三节 市场竞争战略132

第四节 旅游企业形象战略137

第五节 旅游市场营销战略组合145

复习思考题148

案例分析：中国旅游促销战略149

第六章 旅游产品策略155

第一节 旅游产品概述155

第二节 旅游产品生命周期策略164

第三节 旅游新产品开发策略173

第四节 旅游产品商标策略183

第五节 旅游产品组合策略186

案例分析：英国时运假日旅行社开辟新市场191

复习思考题191

第一节 旅游产品定价目标195

第七章 旅游产品定价策略195

第二节 旅游产品定价方法207

第三节 旅游产品定价策略214

复习思考题223

案例分析：224

一、休布雷公司巧订酒价224

二、汉堡包的价值到底为多少225

第四节 旅游营业推广227

第八章 旅游产品的营销渠道策略227

第一节 旅游产品的营销渠道类型227

第二节 旅游中间商236

第三节 旅游产品营销渠道策略243

复习思考题255

案例分析：“佩珀”饮料怎样才能抓住消费者255

第九章 旅游促销策略258

第一节 旅游促销概述258

第二节 旅游广告264

第三节 旅游公共关系272

第五节 旅游人员推销284

复习思考题290

案例分析：红花餐馆的成功之路291

第十章 旅游目的地地区营销策略293

第一节 旅游目的地地区营销293

第二节 旅游目的地形象营销策略301

第三节 旅游目的地产品促销策略315

复习思考题320

案例分析：美国35个州旅游目的地营销策略321

第十一章 旅游市场营销控制与管理327

第一节 旅游市场营销活动的管理过程327

第二节 旅游市场营销计划的制定335

第三节 旅游市场营销组织342

复习思考题348

案例分析：拱型“M”标记走向世界349

主要参考文献352