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第一章寿险营销1

第一节 市场营销概述1

第二节 寿险营销的概念7

第三节 我国寿险营销的发展过程13

第二章寿险营销管理概述19

第一节 寿险营销管理的含义19

第二节 寿险营销管理的理论基础21

第三节 寿险营销管理的主要内容27

第三章寿险营销计划管理29

第一节 寿险营销计划管理概述29

第二节 寿险营销计划的主要内容32

第三节 寿险营销计划的拟订与实施39

第四章寿险商品开发管理43

第一节 寿险商品开发管理概述43

第二节 寿险商品开发调研管理48

第三节 寿险商品设计53

第一节 寿险营销宣传与展业概述61

第五章寿险营销宣传与展业管理61

第二节 寿险营销宣传策略及其管理65

第三节 寿险营销展业策略及其管理71

第六章寿险推销过程管理77

第一节 寿险推销的准备77

第二节 寿险准保户的确定与沟通83

第三节 寿险合同的签订91

第七章寿险营销业务质量管理100

第一节 寿险营销业务的质量要求100

第二节 寿险营销业务的核保106

第三节 个人寿险投保规则114

第四节 寿险营销业务理赔质量管理116

第八章寿险营销顾客服务管理119

第一节 寿险营销顾客服务概述119

第二节 寿险营销客户管理122

第三节 寿险营销咨询服务管理127

第四节 寿险营销售后服务管理133

第九章寿险营销组织管理145

第一节 寿险营销组织的目标145

第二节 寿险营销组织类型149

第三节 寿险营销组织的设计与发展156

第十章寿险营销员招聘与解聘167

第一节 寿险营销员招聘计划与途径167

第二节 寿险营销员的素质与甄选169

第三节 寿险营销员的聘用与解聘175

第十一章寿险营销员的培训178

第一节 寿险营销培训概述178

第二节 寿险营销培训计划180

第三节 寿险营销培训内容185

第四节 寿险营销培训的方法191

第十二章寿险营销员的报酬196

第一节 寿险营销员报酬制度196

第二节 寿险营销员报酬制度的建立与实施198

第十三章寿险营销员的激励204

第一节 寿险营销激励概述204

第二节 寿险营销激励的方法212

第一节 寿险营销员的职业道德223

第十四章寿险营销员的行为管理223

第二节 寿险营销员的行为规范229

第三节 寿险营销员的违规行为237

第十五章寿险营销会议管理241

第一节 寿险营销会议管理概述241

第二节 寿险营销早会246

第三节 寿险营销夕会254

第十六章营销经理的素质与职能257

第一节 营销经理的地位和作用257

第二节 寿险营销经理应具备的素质与观念259

第三节 营销经理的职责269

第十七章营销经理的工作方法和领导艺术278

第一节 营销经理的工作方法278

第二节 营销经理的领导艺术285

附录295

《保险代理人管理规定（试行）》295

寿险营销组织管理资料307

寿险推销行业中亿万富翁简介311

后记315