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目录1

第一编 总论1

一、我国引进营销管理学的历史背景1

二、企业营销管理学的研究对象2

三、营销管理学的产生与发展6

四、企业经营哲学的演变8

五、大市场营销14

第二编环境分析18

第一章 企业营销环境18

第一节 营销与环境18

第二节 政治法律因素20

第三节 经济因素22

第四节 社会文化因素26

第五节 科学技术因素29

第六节 竞争因素31

第二章 市场分类36

第一节 市场消费的分类36

第二节 消费品市场41

第三节 工业品市场44

第四节 服务市场49

第三章 市场调查52

第一节 市场调查的内容52

第二节 市场调查的程序57

第三节 市场调查的方法62

第四节 问卷设计64

第一节 市场预测的程序68

第四章 市场预测68

第二节 市场预测的方法74

第三编营销规划99

第五章 营销战略规划和营销管理程序99

第一节 战略规划的概念、特点及意义99

第二节 企业组织与环境107

第三节 战略规划的程序和内容118

第四节 市场营销管理程序148

第六章 营销计划159

第一节 营销计划概述159

第二节 营销计划的内容169

第三节 营销预算原理181

第四节 营销计划的编制及管理方法194

第七章 营销组织及资讯系统199

第一节 营销部门的演进及现代营销负责人的地位和职责199

第二节 营销组织建立的原则及步骤206

第三节 现代营销组织的基本方式210

第四节 营销与其它部门的关系218

第五节 营销资讯系统223

第八章 投资规划229

第一节 投资的可行性研究229

第二节 影响投资效益的因素237

第三节 投资决策的经济评价方法249

第四节 资金的筹措渠道及原则260

第九章 消费者购买行为分析269

第一节 消费者购买行为模式269

第四编 目标市场分析269

第二节 影响消费者购买行为的内在个人因素274

第三节 影响消费者购买行为的外部环境因素279

第四节 消费者购买决策的过程285

第十章 市场细分与目标市场选择295

第一节 市场细分的意义295

第二节 市场细分的方法303

第三节 目标市场选择312

第十一章 市场消费需求研究320

第一节 需求分类与企业经营决策320

第二节 需求结构与企业经营决策327

第三节 需求层次与企业经营决策335

第十二章 产品策略340

第五编营销组合策略340

第一节 产品的概念和产品组合策略341

第二节 产品寿命周期策略356

第三节 开发新产品策略369

第四节 品牌、包装、服务策略382

第十三章 分销策略396

第一节 分销渠道的类型及其结构396

第二节 渠道流程类别及实体流通决策401

第三节 批发商业407

第四节 零售商业412

第五节 渠道策略选择与管理420

第十四章 促进销售策略428

第一节 信息沟通策略428

第二节 营业性推广与宣传437

第三节 人力促销与管理444

第四节 公共关系452

第五节 广告456

第十五章 订价策略463

第一节 制订价格的步骤463

第二节 价格调整476

第十六章 市场竞争策略482

第一节 市场竞争概述482

第二节 市场竞争策略487

第六编营销控制504

第十七章 营销控制504

第一节 年度计划控制504

第二节 获利能力控制511

第三节 营销效绩和营销策略控制517

第七编 国际市场营销531

第十八章 世界市场概况531

第一节 不断扩大的世界市场531

第二节 结构复杂的世界市场535

第三节 世界市场上的竞争和垄断548

第十九章 国际市场营销环境分析552

第一节 经济环境552

第二节 政治环境556

第三节 文化环境560

第二十章 国际市场营销策略565

第一节 选择目标市场565

第二节 进占国际市场策略570

第三节 国际市场营销组合策略573

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