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目录1

绪论1

一、树立营销的气质和风度,是营销工作者终身追求的境界1

二、企业营销学概念1

上篇 市场与市场营销3

第一章 企业与市场3

第一节 企业3

第二节 市场40

第三节 企业与市场的辩证关系65

第二章 市场营销环境67

第一节 市场营销与营销环境67

第二节 市场营销微观环境68

第三节 市场营销宏观环境74

第三章 消费者市场94

第一节 消费者市场的含义94

第二节 消费者的购买行为95

第三节 消费者购买心理102

第四节 消费者个人特性110

第五节 消费者群体动力119

第六节 消费者购买决策130

第四章 产业市场136

第一节 产业市场的含义136

第二节 产业市场的购买对象139

第三节 产业市场的用户购买行为142

第四节 产业市场的营销特征154

第一节 服务市场的含义157

第五章 服务市场157

第二节 服务市场营销的特点和策略162

第六章 国际市场173

第一节 国际市场的涵义173

第二节 国际贸易基本理论174

第三节 国际市场营销环境196

第四节 国际市场营销的限制因素199

第五节 国际市场营销的方式204

第六节 国际市场营销的策略207

第一节 市场经营的指导观念215

中篇 经营与市场营销215

第七章 市场经营观215

第二节 市场营销的实施观念223

第三节 经营辩证法239

第八章 企业战略与市场营销战略255

第一节 企业战略255

第二节 市场营销战略275

第三节 市场营销战术277

下篇 销售与市场营销331

第九章 市场营销的组织与控制331

第一节 市场营销组织331

第二节 市场营销控制341

第十章 销售技法352

第一节 “销”字的含义352

第二节 具体销售技法354

第三节 世界著名经商法和技巧422

附录 市场营销案例研究440

第一案例443

第二案例450

第三案例455

第四案例461

第五案例467

第六案例474

第七案例481

第八案例489

第九案例497

第十案例504

第十一案例509

第十二案例515

第十三案例520

第十四案例526

第十五案例532

第十六案例538

第十七案例544

第十八案例550

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