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目录1

导论创新时代的营销理念1

一、创造市场——企业市场意识的两次飞跃1

二、创新时代的营销理念6

三、有效营销之“八戒”11

第一章 企业市场营销15

一、市场营销及其功效15

二、市场营销环境的把握19

三、市场营销组合和企业营销管理系统24

四、市场细分划和目标市场的选择27

第二章 开拓销售市场的方法32

一、获取营销信息32

二、有效地进行市场预测37

三、市场定位——赢得市场肯定的途径45

第三章 企业营销决策50

一、如何处理第六个鸡蛋——科学决策的构成因素及其程序51

二、决策方法的多种选择56

三、如何判断决策方法的合理性63

第四章 营销风险分析67

一、企业营销风险观念的树立67

二、营销目标风险分析70

三、企业投资风险分析76

四、边际分析法81

第五章 消费需求和购买动机85

一、消费需求是一个多元函数85

二、需求曲线和需求弹性90

三、如何激发消费者的购买动机和购买行为99

一、努力提高产品质量104

第六章 促销产品的硬件方法104

二、精心设计产品的包装和商标109

三、恰当地选择营销地址，布置营销环境115

第七章 必须重视的促销手段——广告119

一、广告的经济功能119

二、广告的理论准备和时机的把握122

三、广告媒体的选择127

四、广告创意的技术和技巧130

五、广告效果的测评136

第八章 产品生命周期及价格策略138

一、产品生命周期曲线138

二、产品生命周期各阶段的营销策略142

三、价格策略和价格陷阱148

一、谈判前的准备155

第九章 企业营销谈判技巧155

二、如何控制谈判162

三、对不同类型谈判对手的谈判策略166

第十章 行销人员才干的自我开发172

一、培养协调人际关系的能力172

二、提高语言交往魅力176

三、学会运用无声语言的交往功能181

第十一章 企业形象——有效行销的准行证187

一、企业形象的表征及开发187

二、公共关系网络及其良性运转的原则193

三、如何操纵我们的“上帝”197

第十二章 企业营销的诊断和评估203

一、科学的经营诊断可使你反败为胜203

二、实行正确的评估企业可更上一层楼210

三、对自己也要进行诊断214