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第一章 家族式中小公司所面临的问题1

1．何谓家族公司1

2．家族公司是问题的集合体2

3．家族公司的优点4

4．将来究竟有何演变6

第二章 经营的战略目标13

1．应具备何种对策13

2．针对公司的经营技术应思考什么14

3．成长条件是什么16

4．成长策略：首在革心18

5．发挥物力论的思想19

6．军事战略活用于成长战略24

7．李利尔·哈持的战略27

8．参·同·契的成长战略29

第三章 经营方针33

1．你是否具备经营哲学33

2．公司的“基本政策”、“信条”范例38

3．经营的态度正确与否40

4．经营方针是为达到经营目的的引导者41

5．S公司的经营方针43

6．长期经营计划完成了吗47

7．长期经营的计划方法48

8．描绘出未来蓝图52

第四章 利益计划54

1．精神不能销售物品54

2．利益计划是精英主义的出发点55

3．限界利益表和产品混合的结果60

4．销售额提高16％，即可产生2.2倍利益的实例62

第五章 目标管理计划64

1．何谓目标管理64

2．目标体系和组织65

3．行为的方式67

4．人想追求什么67

5．目标的条件68

6．目标管理的实践基准69

第六章 新产品的一切战略74

1．无自己产品公司的悲惨74

2．什么人创造成功的企业呢75

3．顾客不买商标，只买产品76

4．舒彼德的动态利润说76

5．产品寿命曲线的探讨77

6．以产品计划为武器在商场上决胜负80

7．新产品开发要点84

8．产品计划与公司理想的结合87

第七章 人才培训方法88

1．人才培训方法是经营者成功，抑是经营成功88

2．企业的长兴法89

3．中小公司总经理应具备什么条件90

4．儿子不一定能继承父志92

5．怎样训练公司的接班人93

6．培养后继者的要旨94

第八章 劳动力的使用与稳定法96

1．不要奢望求才的特效药96

2．怎样的公司才能吸引人96

3．为了将来，确立培训人才的计划98

4．求人的启蒙运动99

第九章 薪资的管理法103

1．薪资制度是一切祸乱的根源103

2．实行过时制度而失败的例子103

3．如何把握薪资原则104

4．调和职务给与和生活津贴制105

5．薪资制度合理化的实施法106

6．实行新的计算方法110

第十章 人才稳定法与员工士气提高法115

1．人才稳定法115

2．树立劳资双方的“共存共荣”感117

3．从行动的图式考虑从业员工119

4．学习麦格雷格的员工士气提高法120

5．目标的管理和理论121

6．细想附加价值的意义123

7．生产分配制的归纳124

第十一章　商业公司的主体战略132

1．“卖”字第一，兴旺可期132

2．顾客是神，心诚则灵134

3．货品坚持质量，服务迎合顾客137

4．刻意求新，永操胜券144

5．价格适中，买卖皆宜147

第十二章 商业公司的场地战略155

1．场地好是兴旺发达的第一步155

2．注意气象条件对经营的影响158

第十三章　工商贸易的业务洽谈战术159

1．知彼知己，百战不殆159

2．该快则快，应慢则慢163

3．能屈能伸，以退为进166

4．悟其天机，守己玄机168

5．当好“渔人”，静待“鹬蚌”171

6．谈判成功，基于互利172

第十四章 销售业务战术175

1．名牌是商品的通行证175

2．“心理战”是商品的促销剂177

第十五章 广告战术181

1．广告特色性最重要181

2．广告诚实性最关键183

3．广告也要讲效益184

4．广告要讲究艺术技巧186

第十六章 生产业务战术——出奇制胜190

第十七章 中小型公司怎样掌握信息195

1．利用历史资料提供的信息195

2．利用市场调查获得的信息196

3．搞好销售调查是捕捉信息的关键201

第十八章 西方厂商的定价策略204

1．新产品的定价策略204

2．折让策略205

3．地理价格策略207

4．心理定价策略207

5．单一价格与变动价格策略208

6．多种产品定价策略209

第十九章 案例、实例210

1．未来致富的四大趋势210

2．美国百万富翁致富秘诀212

3．卖笑致富——美国首富威尔腾的成功秘诀213

4．迪斯尼的启示215

5．美国百事可乐的管理经验216

6．日本本田汽车厂的秘诀220

7．以人为主而不是以利润为主——日本出光公司与众不同的经营方式224

8．日本企业的减量增质经营法226

9．独辟蹊径的经营者228

10．法国卡尔富超级市场成功的奥秘234

11．新观念新生意236

12．零售商店创造佳绩的奥秘238

13．零售业如何在竞争中获胜240

14．在竞相降低价格的斗争中，美国零售商同时在攻与守的两条战线上作战241

15．连锁店的魅力与经营诀窍242

16．饮食业经营的秘诀244

17．经营快餐的秘诀247

18．推销男装的技巧249

19．代客存车也能成“王”250

20．人才出租生意兴隆251

21．商品怎样包装才有利于销售——英国专家指出其中诀窍252

22．21世纪行销新主流254

23．美感 感性 消遣 创造——正在形成的一种新消费趋势255

24．颜色与商品257

25．市场商品怎样上架259

26．价值＝效果÷成本——创造企业利润的新方法“价值分析”260

27．“附加经济价值”规则是创造财富的关键262

28．售货员消除顾客愤怒不满的绝招264

29．创业人士七戒266

30．推销秘诀：“口渴时马上给杯冷饮”268

31．美国最佳推销员群像270

32．小企业也能称雄世界274

33．“金利来”的生意经277

34．创业艰辛 富贵不淫——记被美国人称为“天之骄子”的李嘉诚279

35．“经营之神”王永庆的“中国式管理”282

36．台塑的“推拉式”管理286

37．丽晶饭店的经营管理之道288

38．体贴的心 温馨的情——曼谷东方大饭店的优质服务290

39．使饭店带点家的味道291

40．一次电话意味着一批生意——新加坡人学礼貌接电话293

41．日本大企业如何花钱294

42．怎样管理好知识分子多的机构的经验296