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绪论1

第一章市场营销10

第一节 市场营销概述10

第二节 市场营销观念14

第三节 大市场营销20

第二章市场供求与市场竞争26

第一节 市场供求26

第二节 市场竞争32

第三章消费者市场与产业市场40

第一节 市场体系40

第二节 消费者市场42

第三节 产业市场49

第四章市场调查56

第一节 市场调查原理56

第二节 市场调查的内容63

第三节 市场调查的程序67

第四节 市场调查的方法77

第五节 市场调查技术83

第六节 问卷设计91

第五章市场预测100

第一节 市场预测概述100

第二节 市场预测的种类和内容103

第三节 市场预测程序和要求111

第四节 市场预测方法115

第六章市场营销环境135

第一节 市场营销环境的意义135

第二节 政治、法律环境139

第三节 经济环境142

第四节 社会文化环境148

第五节 科技环境154

第六节 竞争环境157

第七节 自然环境159

第七章企业战略162

第一节 企业在市场中的形象162

第二节 企业战略及其组成部分174

第三节 企业的任务和目标180

第四节 选择适当的增长机会184

第五节 制定产品的投资组合188

第六节 企业发展战略与市场营销战略192

第八章市场细分与目标市场196

第一节 市场细分及作用196

第二节 市场细分的依据202

第三节 市场细分的程序和方法208

第四节 选择目标市场212

第五节 市场定位策略217

第九章市场营销组合决策223

第一节 市场营销组合的内容223

第二节 市场营销组合的理论意义226

第三节 市场营销组合的决策要点229

第十章产品策略235

第一节 产品的整体概念235

第二节 产品组合策略238

第三节 产品的品牌和商标策略244

第四节 产品的包装策略253

第五节 产品生命周期259

第六节 开发新产品267

第十一章价格策略279

第一节 定价目标及影响定价的因素279

第二节 企业定价方法290

第三节 企业定价技巧与程序295

第十二章渠道策略300

第一节 营销渠道的类型和结构300

第二节 影响渠道选择的因素304

第三节 中间商的类型和作用307

第四节 运输策略312

第五节 仓储决策与存货控制317

第十三章促销策略324

第一节 促销概述324

第二节 人员推销332

第三节 营业推广342

第四节 广告促销346

第五节 公共关系357

第十四章市场营销组织365

第一节 市场营销组织的演化及其特征365

第二节 组织的基本要求及决定模式的因素368

第三节 市场营销部门与其他部门的关系及其协调374

第十五章市场营销控制385

第一节 市场营销控制概述385

第二节 年度营销计划控制390

第三节 市场营销获利性控制398

第四节 市场营销审计406

第十六章市场营销信息系统415

第一节 企业营销与信息415

第二节 市场营销信息系统的结构及其设计423

第十七章国际市场营销432

第一节 国际市场营销概念及国际营销环境432

第二节 国际市场营销方式440

第三节 国际市场营销策略449

第四节 贸易保护与国际汇兑459

第十八章世界贸易组织与国际市场营销469

第一节 世界贸易组织概述469

第二节 世界贸易组织基本原则与国际市场营销477

第三节 非关税保护措施与国际市场营销481