《企业公共关系学》求取 ⇩

目录1

第一章 绪论1

第一节 公共关系的概念2

第二节 公共关系的演变及发展4

第三节 公共关系学科化11

第二章 企业公共关系的基本原则20

第一节 真实性原则20

第二节 整体性原则22

第三节 互利互惠原则24

第四节 长期性原则26

第三章 企业公共关系对象29

第一节 企业环境论29

第二节 企业公众32

第三节 企业环境信息35

第四章 企业公共关系传播40

第一节 传播的概念、形式和过程40

第二节 传播效果47

第五章 企业公共关系的工作程序53

第一节 前期调查研究53

第二节 制定计划方案60

第三节 实施计划方案65

第四节 公共关系检测69

第六章 企业形象管理71

第一节 企业形象及其在竞争中的作用71

第二节 企业形象的形成与评价79

第三节 企业形象的塑造84

第四节 企业形象的维护87

第七章 企业公共关系媒介90

第一节 企业自控媒介90

第二节 新闻媒介94

第三节 公共关系广告103

第八章 人际沟通108

第一节 人际交往108

第二节 人际关系111

第九章 企业内外公共关系122

第一节 职工关系122

第二节 企业外部公共关系130

第十章 企业公共关系的组织机构与人员139

第一节 企业公共关系机构139

第二节 企业公共关系人员145