《企业公共关系》求取 ⇩

目 录1

前言1

第一章公共关系概论1

第一节公共关系的产生、沿革、现状1

第二节公共关系的定义16

第三节公共关系的作用22

第四节公共关系的组织25

第五节社会主义中国的公共关系34

第二章企业公共关系的任务46

第一节概说46

势及发展方向48

第二节调查研究，明确企业所处的形48

第三节制定计划，决定企业发展的方向56

和步骤56

第四节实施计划，保证企业良好的74

发展环境74

第五节反馈评估，时时检查企业公共关系成果83

第三章 企业公共关系的工作范围89

第一节企业公共关系的工作目标89

第二节企业与经销商关系95

第三节企业与职工关系100

第四节企业与地方关系105

第五节企业与供应商关系108

第六节企业与教育的关系111

第七节企业与消费者关系114

第八节企业与股东关系117

第四章企业公共关系的工作途径120

第一节发布新闻120

第二节刊登广告132

第三节编辑定期刊物136

第四节拍摄影片140

第五节处理特殊事件142

第五章企业公共关系工作人员的人选及培训147

第一节企业公共关系工作人选的重要性147

第二节企业对公共关系工作人员的要求149

第三节企业公共关系工作人员的培训156

第四节企业公共关系工作人员的日常工作知识165

行为准则（建议稿）183

第五节企业公共关系的职业道德和183

第六章企业公共关系案例选编189

第一节美国的事例189

第二节日本的事例202

第三节中国（包括香港）的事例208

第七章 企业公共关系的展望与建议208

第一节企业公共关系的展望208

第二节我国企业公共关系发展中的问题211

第三节推进我国企业公共关系发展的213

基本设想213

第四节 对我国开展企业公共关系工作216

的建议216