《企业公共关系学》求取 ⇩

第一节　企业公共关系的基本涵义1

第一章　绪论1

第二节　企业公共关系学的概念和特征6

第三节　企业公共关系学的研究对象9

第四节　企业公共关系学的研究方法13

第二章　企业公共关系的起源和发展17

第一节　公共关系的起源17

第二节　公共关系在我国的兴起与现状23

第三节　建立和发展企业公共关系的客观必然性32

第三章　企业公共关系的基本原则40

第一节　确立企业公共关系原则的依据40

第二节　社会主义企业公共关系的基本原则43

第一节　公共关系活动及功能55

第四章　企业公共关系活动及职能55

第二节　企业公共关系的职能59

第五章　企业公共关系的公众72

第一节　公众的概念与分类72

第二节　企业的公众79

第六章　企业公共关系工作程序84

第一节　调查研究84

第二节　制定方案95

第三节　实施传播102

第四节　评价检查107

第七章　企业公共关系的日常业务111

第一节　信息传播收集与调查研究111

第二节　传播宣传116

第三节　组织公关活动119

第四节　处理突发事件126

第八章　企业内部公共关系129

第一节　企业内部公共关系的作用129

第二节　企业内部良好公共关系的建立130

第三节　职工关系137

第四节　股东关系148

第九章　企业外部公共关系152

第一节　企业外部公共关系的内容和作用152

第二节　几种主要的外部公共关系159

第十章　企业公共关系的传播方式和传播媒介170

第一节　传播是企业公共关系工作的桥梁170

第二节　企业公共关系的传播媒介180

第一节　企业公共关系实用技术的特点和运用原则190

第十一章　企业公共关系的实用技术190

第二节　宣传技巧192

第三节　新闻宣传技巧195

第四节　广告宣传技巧202

第五节　接待消费者技巧208

第六节　企业间协作技巧215

第七节　经营谈判技巧221

第十二章　企业公共关系机构229

第一节　企业公共关系机构的涵义229

第二节　企业公共关系部237

第三节　企业公共关系咨询公司246

第十三章　企业公共关系人员的教育与培训254

第一节　对企业公共关系人员的职业要求254

第二节　公共关系人员的教育和培训258