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目录1

第一章 公共关系概述1

第一节 公共关系的涵义与特征1

第二节 公共关系的产生与发展7

第三节 公共关系职能与原则14

第四节 公共关系的主体与客体23

第五节 现代企业制度与公共关系30

第二章 企业公共关系的步骤35

第一节 企业公共关系的调研35

第二节 企业公共关系计划的制订44

第三节 企业公共关系计划的实施与效果的评估55

第一节 企业公共关系传播概述67

第三章 企业公共关系传播67

第二节 人际传播与企业公共关系77

第三节 大众传播与企业公共关系85

第四节 实像传播与企业公共关系95

第四章 企业公共关系的组织机构与人员103

第一节 企业公共关系部是企业经营决策的参谋部103

第二节 企业公共关系组织机构的设立方法和模式106

第三节 企业公共关系人员的素质要求114

第四节 企业公共关系人员招聘、选配和培养119

第五章 企业形象与CI126

第一节 企业形象126

第二节 CI的概念及发展134

第三节 CI导入143

第四节 CI设计152

第六章 企业内外公共关系161

第一节 企业内部公共关系161

第二节 企业外部公共关系169

第七章 企业公共关系与产品营销182

第一节 企业公共关系与产品营销的关系182

第二节 营销公关：公共关系与产品营销的结合189

第三节 营销公关的主要任务198

第八章 企业公共关系与广告206

第一节 企业公共关系广告的策划206

第二节 广告媒介的选择212

第三节 企业公共关系广告的设计制作216

第四节 企业公共关系广告的艺术性220

第九章 企业公共关系与财务225

第一节 公司的社会化226

第二节 财务新闻与报告232

第三节 企业财务活动与金融界关系238

第四节 企业财务与股东的关系244

第五节 企业兼并与接管中的财务公关250

第十章 企业公共关系的专题活动255

第一节 企业公关专题活动的特征和形式255

第二节 赞助活动258

第三节 筹资活动263

第四节 庆典活动272

第五节 社会公益活动277

第六节 对外接待与参观活动281