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绪论1

一、辩证认识公共关系学的勃兴2

二、科学地揭示公共关系学的特征4

三、总结古代公共关系的思想意识8

四、建设中国公共关系学的新体系11

第一章　现代公共关系学概览14

第一节　公共关系与公共关系学14

第二节　公共关系学的公关原则23

第三节　公共关系学的学说异同论26

第四节　现代公共关系学的研究对象33

第二章　现代公共关系学的创建与发展37

第一节　中国古代的公关意识与活动37

第二节　现代公共关系事业的勃兴46

第三节　公共关系事业在世界各地的发展50

第四节　现代公共关系事业在中国的兴起53

第三章　现代公共关系学的应用领域58

第一节　现代公共关系学在企业单位的应用58

第二节　现代公共关系学在事业单位的应用63

第三节　现代公共关系学在社会单位的应用70

第四章　现代公共关系的形象塑造艺术75

第一节　组织形象的塑造和作用75

第二节　形象设计的方法和艺术80

第三节　组织形象的宣传艺术88

第五章　现代公共关系人员的素质96

第一节　提高公关人员素质的意义96

第二节　公共关系人员的基本素质98

第三节　公关人员提高素质的途经106

第六章　现代公共关系的传播艺术113

第一节　选择传播方式的艺术114

第二节　选择传播媒介的艺术120

第三节　公关活动的广告艺术131

第七章　现代公共关系的沟通艺术134

第一节　公关活动的辩认公众艺术134

第二节　公共关系沟通的目的和原则139

第三节　公共关系沟通的艺术和方法141

第八章　现代公共关系的交际艺术152

第一节　人际交往的奥秘153

第二节　言语交往和非言语交往156

第三节　成功交往的思辩分析167

第九章　现代公共关系的活动艺术176

第一节　寻找活动目标的艺术176

第二节　制订活动计划的方略185

第三节　公关活动的类型187

第十章　建立具有中国特色的公共关系学198

第一节　公共关系事业在中国的发展198

第二节 中国现代公共关系学的基本特点202

第三节 中国现代公共关系学的发展前景207

附录一：215

（1）政治领域公关实务215

中国共产党在重庆谈判期间的公关工作经验224

（2）企业领域公关实务224

“两伊”杜康酒争夺战后的反思230

（3）商业领域公关实务230

“一分钱经营”中的公关意识237

附录二：237

（1）中国公共关系职业道德准则（草案）237

（2）国际公共关系协会行为准则238