《现代公共关系》求取 ⇩

第一章公共关系的社会定位1

一、现代公共关系的本质属性1

二、公共关系核心概念的确定5

三、公共关系结构要素分析16

四、公共关系的社会作用26

第二章公共关系的历史发展33

一、现代公共关系在美国的兴起和发展33

二、现代公共关系全球化43

三、公共关系在中国45

四、我国公共关系产生的社会环境52

第三章公共关系状态61

一、科学地理解公共关系状态61

二、公共关系状态的表现形式69

三良性公共关系状态的形成82

第四章公共关系目标93

一、公共关系目标与组织目标的一致性93

二、公共关系目标的制定96

三、公共关系目标管理105

第五章公共关系的职能110

一、传播和沟通的职能110

二、咨询和参与的职能117

三、协调和塑造形象的职能124

第六章公共关系的一般程序132

一、公共关系调查132

二、公共关系计划141

三、公共关系计划的实施146

四、公共关系效果评估149

第七章公共关系的运作153

一、咨询型公共关系的运作153

二、文化型公共关系的运作158

三、服务型公共关系的的运作163

四、危机型公共关系的运作168

五、建设型公共关系的运作174

六、网络型公共关系的运作185

第八章公共关系机制190

一、社会控制机制190

二、激励机制193

三、心理机制197

四、道德机制204

第九章公共关系组织管理210

一、加强公共关系组织领导210

二、健全公共关系组织机构218

三、培训公共关系组织人员222

第十章公共关系实务的专题活动229

一、公共关系专题活动是一种务实的工作229

二、开展公共关系专题活动的要求和原则232

三、公共关系专题活动的组织与实施236

第十一章提高公共关系效益的艺术254

一、公共关系效益的涵义与特点254

二、公共关系活动中的语言艺术259

三、公共关系活动中的礼仪艺术273

四、公共关系活动中的推销艺术283

五、公共关系活动中的广告艺术294

第十二章国际公共关系305

一、国际公共关系及其构成要素305

二、国际公共关系的基本途径311

三、国际公共关系的操作程序317

四、国际公共关系的新潮流320

后记327