《现代公共关系实务》求取 ⇩

目录1

第一章 公共关系调查1

第一节 公共关系调查的功能和内容1

一、公共关系调查的功能1

二、公共关系调查的内容3

三、公共关系调查的一般程序5

第二节 公共关系调查的非正式方法8

一、个人接触法8

二、座谈会9

三、来信、来电和来访分析9

四、观察法10

五、媒介内容分析法11

第三节 公共关系调查的正式方法12

一、文献研究法12

二、民意测验法16

第二章 公共关系计划26

第一节 公共关系目标的确定26

一、公共关系目标的重要性26

二、公共关系目标的分类27

三、公共关系目标的确定及其原则29

四、常见的公共关系目标31

第二节 公共关系项目及经费预算32

一、公众对象的选择32

二、公共关系项目的形式33

三、公共关系项目的选择与安排34

四、公共关系经费预算及其编制35

五、公共关系经费预算的构成及经费预算表37

第三节 公共关系计划的分类及其编制38

一、公共关系计划的分类38

二、制定公共关系计划的原则40

三、公共关系计划的编制方法41

第三章 公共关系行动44

第一节 公共关系传播44

一、公共关系传播的内在机制44

二、公共关系传播的障碍51

三、传播媒介的分析和选择54

一、开发型公共关系活动57

第二节 公共关系活动的基本模式57

二、引导型公共关系活动61

三、调整型公共关系活动64

第四章 公共关系评估69

第一节 公共关系评估的重要性和程序69

一、公共关系评估的重要性69

二、公共关系评估的程序72

第二节 公共关系评估的内容和方法75

一、公共关系调查评估的内容和方法75

二、公共关系计划评估的内容和方法76

三、公共关系行动评估的内容和方法77

四、公共关系效果评估的内容和方法79

一、新闻宣传的涵义和特点81

第五章 新闻宣传81

第一节 新闻宣传概述81

二、新闻宣传的一般过程83

三、新闻宣传的基本原则84

第二节 新闻宣传的操作技术85

一、新闻宣传的时机选择85

二、新闻稿的撰写88

三、新闻摄影的操作92

四、策划新闻事件94

五、建立良好的新闻界关系97

第一节 公共关系广告概述99

一、广告与公共关系广告99

第六章 公共关系广告99

二、公共关系广告的特点101

三、公共关系广告的分类102

第二节 公共关系广告的基本原则105

一、公共关系广告要有明确的主题105

二、公共关系广告应注意传播面和传播效果107

三、公共关系广告要坚持非谋利性和服务性108

第三节 公共关系广告的一般程序109

一、规划公共关系广告的任务109

二、选择广告传播媒介111

三、确定广告战略113

四、检测公共关系广告的效果116

第四节 公共关系广告的设计制作117

一、电视广告118

二、广播广告120

三、报纸（或杂志）广告121

四、橱窗广告124

五、路牌广告125

六、实体模拟广告126

七、包装袋广告126

第七章 公共关系专题活动128

第一节 庆典128

一、开幕典礼129

二、纪念活动130

第二节 展览会132

一、展览会的特点133

二、展览会的类型134

三、举办展览会应注意的问题136

第三节 对外开放参观138

一、对外开放参观概述138

二、对外开放参观应注意的问题138

第四节 新闻发布会140

一、举行新闻发布会的重要性140

二、新闻发布会的筹备141

三、新闻发布会的注意事项143

四、新闻发布会后的工作144

第五节 会议组织144

一、召开会议要注意的事项145

二、会议的组织工作147

一、赞助活动的必要性148

第六节 赞助活动148

二、赞助活动的类型149

三、赞助活动的步骤151

第七节 宴请152

一、宴请的形式152

二、宴请的组织154

第八节 联谊活动158

一、舞会158

二、晚会159

第一节 组织刊物162

一、组织刊物的种类162

第八章 组织自办媒介162

二、组织刊物的编制165

第二节 视听手段168

一、广播169

二、电影170

三、电视172

四、幻灯174

五、图片175

第三节 其他自办媒介176

一、宣传小册子176

二、年报178

三、组织标识179

一、组织文化的定义183

第九章 组织文化建设183

第一节 组织文化的内涵183

二、组织文化理论的产生184

三、组织文化的内容185

四、组织文化的结构189

第二节 组织文化的特征和功能191

一、组织文化的特征191

二、组织文化的功能193

三、组织文化形成和发展的条件195

第三节 组织文化建设197

一、组织文化建设的目标197

二、组织文化建设的程序和步骤199

三、组织文化建设的方法和途径205

第十章 交际技术210

第一节 交际的基本知识210

一、交际概念210

二、交际的功能211

三、交际应具备的心理素质212

四、交际的基本技巧213

第二节 言谈技巧216

一、话题的选择216

二、倾听的技巧217

三、幽默的运用218

四、体态语的妙用219

一、演讲前的准备220

第三节 演讲的技巧220

二、演讲技巧222

第四节 论辩技巧224

一、论辩的必备条件225

二、论辩技巧226

第十一章 谈判技巧231

第一节 谈判和谈判的原则231

一、谈判的涵义和特征231

二、谈判的原则233

第二节 谈判的类型、模式与过程235

一、谈判的类型235

二、谈判的模式238

三、谈判的一般过程242

第三节 谈判的技巧246

一、说的技巧246

二、听的技巧248

三、让步技巧249

四、揣摩技巧249

五、反击技巧251

第十二章 危机处理与问题管理254

第一节 危机处理254

一、危机处理概述254

二、危机处理计划256

三、危机处理程序258

四、危机后的形象重塑过程263

一、问题管理概述264

第二节 问题管理264

二、问题的类型265

三、问题管理的步骤267

第十三章 公共关系中的法律问题269

第一节 公共关系中的一般法律知识269

一、公共关系与法律关系269

二、公共关系中的法律意识271

三、公共关系中的法律适用272

第二节 组织内部公共关系的法律调整274

一、组织内部经营管理体制274

二、法律顾问276

三、劳动用工制度277

一、如何签订经济合同279

第三节 组织外部公共关系的法律指导279

二、横向经济联系的法律问题282

三、工业产权法律制度283

四、广告管理法288

五、消费者利益的法律保护290

六、政府关系的法律制约292

第四节 涉外经济活动中的法律问题293

一、涉外经济合同293

二、外商来华投资的法律问题295

三、国际贸易法律问题297

四、国际贸易争议的处理299

后记301