《公共关系实务》

当代公关的大趋势（代序）1

第一章　公共关系实务概述16

第一节　公关实务的定义域16

第二节　公关实务与目标管理24

第三节　公关实务的基础32

第二章　公共关系调查38

第一节　公关调查概说39

第二节　公关调查的基本过程47

第三节　公关调查的方法与技术53

第三章　公共关系策划与计划77

第一节　公关策划概说77

第二节　公关策划的原则和基础82

第三节　公关策划的基本过程92

第四节　专门公关活动策划98

第四章　公共关系传播的符号系统113

第一节　传播的基本理论113

第二节　传播的要素、功能与过程121

第三节　传播学的历史126

第五章　公共关系与新闻媒介136

第一节　新闻媒介概说136

第二节　公关如何利用新闻媒介140

第三节　公关“制造新闻”146

第四节　公关新闻稿的制作149

第六章　专门公共关系活动分论157

第一节　公关主题活动的设计157

第二节　专门公关活动163

第七章　公共关系广告艺术175

第一节　公关广告概说175

第二节　公关广告的创意与定位196

第三节　公关广告策划202

第四节　公关广告的文案209

第五节　公关广告效果测定221

第八章　公共关系交际艺术225

第一节　公关交际艺术概说225

第二节　公关交际的一般技巧233

第三节　公关交际的特殊技巧244

第九章　公共关系谈判艺术254

第一节　谈判概说254

第二节　谈判的分类257

第三节　公关谈判的过程262

第四节　公关谈判前的准备工作264

第五节　公关谈判的策略与技巧268

第十章　公共关系写作艺术278

第一节　公关写作概说278

第二节　公关写作基础知识283

第三节　公关应用文写作295

第十一章　公共关系案例310

第一节 案例的涵义与要素310

第二节　案例的搜集与整理316

后记347