《公共关系原理与实务》求取 ⇩

第一章公共关系学简述1

第一节 公共关系的涵义和特征1

第二节 公共关系的渊源及其发展6

第三节 公共关系需要澄清的几个问题12

第二章人际关系的几个问题17

第一节 公共关系与人际关系17

第二节 人际吸引34

第三节 协调人际关系的原则和方法43

第三章公共关系的主体与客体50

第一节 公共关系的主体——社会组织50

第二节 公共关系的客体——公众53

第四章公共关系的基本职能62

第一节 塑造形象62

第二节 协调公众关系68

第三节 增进整体效益71

第五章公共关系的基本原则76

第一节 统一性、真实性、互利性原则76

第二节 艺术性、长期性、背景性、服务至上原则85

第六章公共关系的基本方法——传播101

第一节 传播的构成101

第二节 传播的基本过程123

第三节 传播方法举例125

第七章公共关系日常技术性工作149

第一节 演讲149

第二节 办文208

第三节 办会223

第四节 办事253

第八章公共关系活动的类型和运作程序272

第一节 公共关系活动的类型272

第二节 调查研究275

第三节 拟定计划278

第四节 付诸实施291

第五节 检测评估296

第九章两种常见的公共关系302

第一节 企业的公共关系302

第二节 政府机构的公共关系326

公关案例选335

公关趣闻录361