《公共关系原理与实务》求取 ⇩

第一章公共关系的概念和功能1

第一节 公共关系的概念1

第二节 公共关系的要素与特征5

第三节 公共关系的功能14

习题18

第二章公共关系的组织机构19

第一节 公共关系部19

第二节 公共关系公司28

第三节 根据中国国情建立和完善公共关系机构34

习题37

第一节 公共关系人员的基本素质38

第三章公共关系人员38

第二节 公共关系人员的职业道德46

习题50

第四章内部公共关系51

第一节 内部公共关系的含义51

第二节 优化内部公共关系的必要性53

第三节 优化内部公共关系的途径56

习题62

第五章外部公共关系63

第一节 顾客关系63

第二节 媒介关系71

第三节 社区关系76

习题79

第一节 公共关系调查81

第六章公共关系的工作程序81

第二节 公共关系策划86

第三节 公共关系实施91

第四节 公共关系评估94

习题100

第七章广告及其策划101

第一节 广告101

第二节 公共关系广告109

第三节 广告策划112

习题119

第八章公共关系会议和专题活动121

第一节 公共关系会议121

第二节 公共关系专题活动131

习题142

第九章常见行业的公共关系144

第一节 工商企业的公共关系144

第二节 酒店和旅游业的公共关系151

习题156

附录一157

一、国际公共关系协会（LPRA）的行为准则157

二、美国公共关系协会（PRSA）的职业道德准则158

三、英国公共关系协会（IPR）的职业行为准则160

四、中国公共关系职业道德准则163

五、公关案例164

附录二178

职业技能培训公共关系专业教学计划178

公共关系原理与实务教学大纲183