《公共关系原理与实务》求取 ⇩

第一章公共关系学的研究对象和方法1

第一节 公共关系学的研究对象1

第二节 公共关系的结构5

第三节 公共关系学的研究方法12

第二章公共关系的源流与现实15

第一节 公共关系的历史渊源15

第二节 公共关系的创立及标志19

第三节 公共关系国际化25

第四节 中国公共关系的兴起与发展33

第三章公共关系工作的对象和职能43

第一节 公共关系工作的对象43

第二节 公共关系的职能53

第四章公共关系机构68

第一节 公共关系机构设置的必要性与条件68

第二节 公共关系部71

第三节 公共关系公司82

第五章公共关系人员90

第一节 公共关系人员角色90

第二节 公共关系人员的智能结构95

第三节 公共关系人员的行为道德准则102

第四节 公共关系人员的教育培训109

第六章公共关系传播与媒介116

第一节 传播原理与传播过程116

第二节 传播媒介和传播效果122

第三节 公共关系与大众传播129

第四节 公共关系与人际传播及其他138

第七章公共关系工作程序143

第一节 调查研究143

第二节 制定计划153

第三节 实施计划160

第四节 评价结果163

第八章公共关系理论模式166

第一节 公共关系状态的控制166

第二节 公共关系与信息174

第三节 公共关系系统的演变183

第九章行业公共关系187

第一节 工业企业公共关系187

第二节 第三产业的公共关系193

第三节 对外公共关系204

第四节 政府机关、人民团体和文教卫生部门的公共关系214

第十章公共关系具体工作220

第一节 新闻的撰写与发布220

第二节 刊物的编印229

第三节 广告宣传235

第四节 营销服务244

第五节 谈判艺术253

第六节 社交艺术261

第七节 专项活动271

第十一章公共关系案例分析282

第一节 搞好内部关系282

第二节 协调社区关系及伙伴关系294

第三节 重视广告宣传300

第四节 勤于社会交际308

第五节 竭诚为公众服务315

后记323