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第一章财务公共关系学概论1

第一节 财务公共关系学涵义1

一、公共关系的概念1

二、财务公共关系的定义3

三、财务公共关系的表现形式4

四、财务公共关系的地位和层次6

第二节 财务公共关系的产生和发展7

一、公共关系的产生和发展7

二、财务公共关系的产生和发展9

三、国内财务公共关系的兴起11

第三节 财务公共关系的研究对象13

一、财务公共关系学是研究企事业单位与财务界公众关系及其活动规律的一门科学13

二、研究财务公共关系的必要性14

三、财务公共关系的研究范畴19

四、财务公共关系的学科归属20

五、财务公共关系与其他会计改革的协调22

六、研究财务公共关系的意义23

第二章企业财务公共关系工作25

第一节 企业的公众与财务界公众25

一、公众的概念和分类25

二、财务界公众的概念及分类28

第二节 财务公共关系工作的基本思想30

一、企业公共关系的基本思想30

二、企业财务公共关系的基本思想33

第三节 财务公共关系的工作准则35

一、“以信为本”的准则36

二、“做重于说”的准则36

三、及时、适当的原则37

四、互惠原则37

三、“毫不利己，专门利人”的观念38

二、“报喜不报忧”的观念38

一、“当家理财”的观念38

第四节 传统会计模式下开展财务公共关系亟待转变的几种观念38

第三章财务公共关系组织40

第一节 公共关系活动的职能化40

第二节 财务公共关系组织机构41

一、公共关系部在企业中的地位42

二、财务公共关系部设置的途径、原则43

第三节 财务公共关系人员52

一、财务公共关系人员的素质52

二、财务公关人员的选拔与培养59

第四章财务公共关系职能62

第一节 信息收集62

一、信息市场及其地位62

二、会计信息是信息市场的“灵魂”63

三、会计信息市场的确立65

四、会计信息收集66

第二节 传播和沟通68

一、会计信息的传播69

二、沟通70

第三节 咨询与建议72

一、财务咨询公司72

二、企业财务公共关系部的咨询、建议职能77

第五章财务公共关系工作的计划、预算及成果评估80

第一节 公共关系工作的计划性80

一、财务公共关系计划的类型80

二、财务公共关系计划的制定82

第二节 财务公关预算88

一、财务公关预算的作用88

二、财务公共关系预算的基本内容91

三、财务公共关系经费预算编制方法92

一、财务公共关系效果评估的意义95

第三节 财务公共关系效果评估95

二、财务公共关系效果评估的程序96

三、财务公共关系效果评估的内容98

四、财务公共关系效果评估的基本形式101

第六章财务公共关系的专门技巧107

第一节 赞助107

一、赞助活动的目的108

二、赞助活动的主要对象109

三、赞助的步骤111

四、赞助的技巧与原则113

第二节 专门会议114

一、记者招待会114

二、股东大会121

第三节 年度会计报告124

一、年度会计报告的使用者125

二、年度会计报告的用途125

三、年度会计报告的揭示129

第四节 商务谈判131

一、谈判的实质132

二、谈判的程序133

三、谈判的策略135

第七章内部财务公共关系142

第一节 与企业领导的公共关系142

一、建立良好的财务部门总体形象142

二、当好领导的参谋和助手146

第二节 财务部门与其他职能部门的公共关系150

一、树立客观、公正、廉洁的形象150

二、协调、沟通各职能部门之间的关系151

第三节 财务部门与职工群众的公共关系161

一、在企业职工面前树立良好形象161

二、财务部门应积极沟通与协调好与职工群众的公共关系161

第一节 与国家管理机构的公共关系168

第八章外部财务公共关系168

一、与财政、税务部门的公共关系169

二、与银行的公共关系171

三、与其他国家管理部门的公共关系172

第二节 与法人企业之间的公共关系173

一、与合资经营者之间的公共关系173

二、与债权人的公共关系179

三、与债务人的公共关系181

第三节 与社会公众的公共关系183

一、与证券交易所及经纪人、顾问、投资分析专家的公共关系183

二、与外部股东的公共关系187

第九章财务公共关系与其他公共关系191

第一节 财务公共关系与顾客关系191

一、什么是顾客关系191

二、财务公共关系如何发展顾客关系193

一、企业的社区关系及其重要性202

第二节 财务公关与社区关系202

二、建立企业与社区良好关系的财务公关工作内容205

第十章财务公共关系文书206

第一节 财务信息文书206

一、财务信息的一般要求206

二、财务报告体系一览209

三、财务评估指标及财务分析报告217

第二节 财务咨询文书222

一、财务诊断222

二、财务咨询建议书228

第三节 其他财务公关文书231

一、召开股东大会公告231

二、招股说明书232

三、日常帐务信函237