《公共关系实务》求取 ⇩

目 录1

第一章公共关系实务导论1

第一节公共关系实务概述1

第二节公共关系实务的指导思想6

第三节公共关系实务的原则11

第四节公共关系实务的研究方法16

复习思考题19

第二章公共关系调查20

第一节公共关系调查概述20

第二节公共关系调查的内容23

第三节公共关系调查的方法32

复习思考题51

第三章公共关系策划52

第一节公共关系策划概述52

第二节公共关系策划的程序58

第三节公共关系策划与谋略思想66

第四节组织形象设计的新发展－CIS计划72

复习思考题81

第四章公共关系新闻宣传83

第一节公共关系新闻宣传概述83

第二节公共关系新闻宣传的开展88

复习思考题98

第五章公共关系广告99

第一节公共关系广告概述99

第二节公共关系广告的策划104

第三节公共关系广告效果的检测116

复习思考题121

第六章公共关系沟通123

第一节公共关系沟通概述123

第二节公共关系沟通的渠道和方式131

第三节公共关系沟通的技巧137

复习思考题147

第一节公共关系谈判概述148

第七章公共关系谈判148

第二节谈判的内容、原则与一般程序158

第三节谈判的技巧和招数164

复习思考题183

第八章公共关系营销184

第一节公共关系营销概述184

第二节公共关系营销程序与企业产品199

第三节公共关系营销基本策略与促销205

第四节公共关系与销售渠道209

复习思考题212

第九章公共关系礼仪213

第一节公共关系礼仪概述213

第二节 日常公关交际礼仪220

第三节公务礼仪237

复习思考题251

第十章公共关系专题活动253

第一节公共关系专题活动概述253

第二节展览会255

第三节赞助活动263

第四节股东年会268

第五节对外开放参观270

第六节新闻发布会273

第七节特别节目278

复习思考题284

第十一章危机公共关系285

第一节危机公共关系概述285

第二节危机公共关系的管理和预防290

第三节危机公共关系的处理295

复习思考题304

第十二章公共关系实务效果评估305

第一节公共关系实务效果评估概述305

第二节公共关系实务效果评估的内容和方法312

复习思考题319

后记320

主要参考书目321