《企业公共关系实务》求取 ⇩

第一章公共关系概述5

第一节 公共关系的产生和发展历程5

第二节 公共关系的概念14

第三节 公共关系的对象20

第四节 传播沟通理论24

第五节 传播沟通媒介32

第二章企业公共关系的职能53

第一节 监测环境收集信息54

第二节 咨询建议决策参谋58

第三节 建设企业文化59

第四节 塑造企业形象74

第五节 管理企业危机90

第三章公共关系的组织机构105

第一节 企业公共关系部105

第二节 公共关系公司119

第三节 公共关系协会134

第四章企业公共关系四步法143

第一节 企业公共关系问题的确定145

第二节 企业公共关系计划的制定155

第三节 企业公共关系活动的实施165

第四节 企业公共关系活动效果的评估178

第五章企业公共关系活动193

第一节 记者招待会194

第二节 展览会197

第三节 宴会204

第四节 联谊会207

第五节 典礼和仪式208

第六节 赞助209

第七节 制造新闻217

第八节 企业公共关系文书的写作222

第六章企业公共关系谈判241

第一节 谈判概述242

第二节 谈判的准备247

第三节 谈判的策略259

第四节 企业公共关系谈判286

第一节 确立公共关系的思想291

第七章企业内外部公共关系291

第二节 企业内部公共关系295

第三节 企业外部公共关系310

第八章公共关系在市场营销中的运用335

第一节 公共关系在营销调研中的运用337

第二节 公共关系在产品形象塑造中的运用340

第三节 公共关系在延长产品生命周期中的运用349

第四节 公共关系在产品推销中的运用355

第五节 公共关系在服务中的运用360

第六节 公共关系在广告中的运用366

参考书目378

后记380