《企业公共关系理论与实务》求取 ⇩

第一章企业公共关系概述1

第一节 企业公共关系的基本涵义1

第二节 企业公共关系的历史发展9

第三节 建立和发展具有中国特色的企业公共关系16

第二章企业公共关系的一般原则与规范24

第一节 企业公共关系的一般原则24

第二节 企业公共关系工作规范35

第三章企业公共关系的一般工作程序45

第一节 调查研究45

第二节 制订计划54

第三节 策动传播59

第四节 评价结果63

第四章企业公共关系对象71

第一节 公众及其分类71

第二节 企业内部公众76

第三节 企业外部公众82

第五章公共关系的组织机构90

第一节 企业公共关系部90

第二节 公共关系咨询公司98

第六章企业公共关系媒介103

第一节 关于传播的几个问题103

第二节 几种主要的大众传播媒介110

第三节 企业如何选择传播媒介124

第七章企业公共关系宣传130

第一节 企业公共关系新闻宣传130

第二节 企业公共关系广告139

第三节 企业公共关系其它宣传方式和常用文体149

第八章企业公共关系人员的社交礼仪常识154

第一节 企业公关人员的社交礼仪要求与社交风度154

第二节 日常交往中的礼节160

第三节 聚会中的礼节167

第四节 对外交往的礼节174

第九章企业公共关系人员181

第一节 企业公共关系人员181

第二节 企业公共关系人员工作内容及职业特性190

第三节 企业公共关系人员的遴选193

第十章企业公共关系中的特殊问题197

第一节 非正式组织的沟通197

第二节 群体与行为204

第三节 领导者的沟通214

第十一章国际公共关系220

第一节 跨文化传播与沟通220

第二节 国际公共关系224

第三节 国际公共关系沟通工具228

第十二章企业公共关系交往233

第一节 公共关系交往的涵义233

第二节 公共关系交往的类型235

第三节 交往空间的设计及时机选择238

第四节 交往心理障碍的排除241

第十三章企业公共关系心理245

第一节 公共关系心理的涵义245

第二节 制约公共关系心理的因素249

第三节 公众心理定势251

第四节 公共关系心理举要258

第十四章企业公共关系伦理277

第一节 公共关系伦理的涵义277

第二节 商品经济与经营道德278

第三节 公共关系人员的道德规范283

第四节 公共关系人员的道德修养285

第十五章企业公共关系环境289

第一节 公共关系活动的社会环境289

第二节 公共关系活动的自然环性292

第三节 公共关系环境的变化294

第四节 公共关系的环境预测297

第十六章公共关系与经营决策304

第一节 决策目标的确立与公共关系304

第二节 决策信息的获取与公共关系308

第三节 决策方案的拟订与公共关系310

第四节 决策分案的评估、选择与公共关系314