《公共关系实务》求取 ⇩

第一章 公共关系实务概述1

第一节 公共关系实务的概念1

第二节 公共关系实务的基本特征6

第三节 公共关系实务的基本内容10

第四节 公共关系实务的工作要领15

第二章 公共关系调查（上）21

第一节 公共关系调查的意义和功能21

第二节 公共关系调查的指导理论28

第三节 公共关系调查的要素分析34

第三章 公共关系调查（下）48

第一节 公共关系调查的基本过程48

第二节 公共关系调查方法的分类与选优60

第三节 公共关系调查的分析研究67

第四章 公共关系策划（上）79

第一节 公共关系策划的概念79

第二节 公共关系策划的地位与作用83

第三节 公共关系策划的原则85

第四节 公共关系策划的程序91

第五章 公共关系策划（下）105

第一节 公共关系策划的内容105

第二节 总体公共关系战略的策划113

第三节 公共关系活动时机的策划121

第四节 公共关系活动策划的技法130

第六章 常见的行业公共关系实务145

第一节 生产性企业的公共关系实务145

第二节 服务性企业的公共关系实务149

第三节 科技组织的公共关系实务153

第四节 非营利组织的公共关系实务156

第七章 政府公共关系实务160

第一节 政府公共关系实务概述160

第二节 政府公共关系实务的内容166

第三节 政府公共关系实务的操作174

第四节 我国政府的公共关系实务181

第八章 公共关系专题活动186

第一节 庆典活动186

第二节 宴请活动188

第三节 赞助活动193

第四节 记者招待会196

第五节 举办展览会200

第六节 其他专题活动203

第九章 突发事件的处理与形象识别系统的建立206

第一节 常见公众纠纷及突发事件的处理206

第二节 组织形象识别系统（CIS）的建立213

第十章 公共关系应用写作（上）227

第一节 新闻稿的写作227

第二节 演讲稿的写作244

第三节 调查报告的写作260

第十一章 公共关系应用写作（下）273

第一节 会议类公关写作273

第二节 公文类公关写作284

第三节 礼仪类公关写作301

第十二章 公共关系语言艺术310

第一节 公关语言概述310

第二节 公关语言的形式318

第三节 公关语言技巧328

第十三章 公共关系案例分析341

第一节 公关案例概述341

第二节 公关案例选编346

第三节 公关案例分析350

第四节 公关案例范例354